8月16日下午，有读者通过微博@沈阳晚报，反映苏家屯区的华苑商场发生一起电梯事故，有人员受伤。接到消息后，沈阳晚报、沈阳网记者立即致电华苑商场，商场方面的说法是：电梯没有发生故障，是顾客在乘坐电梯时看手机，因不慎踩空受伤。事发后，在商场工作人员的帮助下，受伤顾客被120急救车送往医院。

　　16日17时左右，有热心网友反映，位于苏家屯区海棠街的华苑商场内，一名女性顾客乘坐扶梯时受伤。据该网友提供的照片显示，一位身着粉色衣服的年轻女子躺在电梯上，面部有明显的血迹，商场的保安人员在一旁搀扶着伤者，并拨打电话求救。

　　随后，华苑商场前台服务人员向记者解释：这并非是电梯运行中出现故障所导致，“大概在中午的时候，一位顾客在商场内乘坐了一部自下而上的扶梯，由于顾客一直低头玩手机，所以在扶梯即将到达顶部时，顾客一脚踩空了。”

　　据该客服人员讲述，这名女性顾客不慎踩空后，面部撞到了扶梯上，并出了大量血。“然后她就坐在扶梯上了，工作人员看到之后马上将扶梯关闭了。”随后，商场的保安迅速赶到现场进行救援，并拨打了120急救电话。很快，伤者被送往医院。“由于当时围观的顾客太多，所以很多人不清楚具体的情况，还以为是电梯出现故障。”客服人员表示。

　　在此，提示广大市民，在乘坐电梯时一定要留心，切忌埋头玩手机，应握紧扶手，并且不要倚靠扶梯的两侧。家长如携带儿童出行，应让年纪稍长的儿童在成年人的陪同下自己搭乘扶梯，年龄稍小的婴幼儿则由家长抱着，千万不要让孩子在扶梯上出现打闹、反走或奔跑等危险行为。