财新记者从多位知情人士处获悉，支付宝系统瘫痪事件系杭州市政部门因改建萧山机场公路，在施工中挖掘相应的配套设施，不慎挖断光纤

　　【财新网】（记者 覃敏 屈运栩）5月27日下午5点左右，支付宝出现全国范围的系统瘫痪。淘宝购物、第三方网站付款、支付宝钱包各项功能全部无法使用。支付宝随后回应称，造成少部分用户无法正常使用支付宝的原因是，杭州市萧山区某地光纤被挖断。事故发生两个半小时之后，支付宝才恢复正常，引发了人们对支付宝灾备能力的种种猜测，甚至有人怀疑“挖断光纤”的说法是否真实？支付宝及背后的阿里云的安全体系是否存在重大隐患？

　　中国电信向财新记者证实，支付宝使用的光纤是中国电信的，昨日确实有施工方不慎挖断了光纤。不过，支付宝和中国电信都未在回应中提及挖断光纤的施工方是谁。但财新记者从多位知情人士处获悉，这家施工方是杭州市政部门，因改建萧山机场公路，挖相应的配套设施，不慎挖断光纤。

　　在财新记者获得一份由中国电信杭州分公司发给阿里巴巴的故障说明函影印本。该函件称，5月27日16：40分杭州市政建设工程（杭州萧山机场公路改建项目西兴互通工程建设市政配套电力管线工程）在杭州市钱江三桥南与风情大道交叉口施工，在没有通知电信的情况下，擅自在管道上施工，导致管道内的四条大对数光缆中断。中国电信称，被影响的管线是已经按照指挥部规划新建的管道。以此说明自身并不对这一意外事件负有责任。中国电信称，5月27日20：40至5月28日3：57，光缆陆续抢修联通，业务逐步恢复。电信在信函中对此次事故对阿里造成的影响表示道歉。实际上，由于该光纤被挖断，阿里巴巴云业务、网易LOFTER业务都受到影响，网易方面在5月27日通过认证官方微博做出了声明，但相对用户量巨大的支付宝，并未引发公众关注。

　　据财新记者了解，中国电信得知光纤被挖断之后，第一时间给阿里云发去了通知，也告知阿里云何时抢修完成。今天（5月28日）下午，中国电信的相关负责人与阿里云相关业务负责人一起召开了会议，专门复盘事故，旨在更好的合作保障网络安全。

　　在互联网越来越与人们日常生活密不可分之际，互联网公司的网络安全问题成为越来越重要的命题。业内人士评价，从昨晚5点到7：30，支付宝整个瘫痪过程长达2.5小时，尽管用户资金并未发生问题，但相当于大楼突然断水断电，给人们的日常生活带来不便。而5月28日， 另一家大型互联网携程官网及移动APP陷入瘫痪状态，页面无法打开。互联网公司连续突发网络瘫痪现象，引发了人们对关于网络安全、灾备系统等问题的大讨论。业内人士普遍认为，系统故障对数据机构而言实属正常，但这次支付宝、携程等故障时间偏长，一定程度反映出互联网公司在风险控制、灾备工作等方面的缺陷。

　　支付宝已是全球最大的第三方支付机构，2013年实名用户即超过3亿人。阿里巴巴招股书透露，2014财年（截至3月31日），支付宝的总支付金额达到38720亿元，日均支付量已超过百亿，占到中国的第三方支付市场份额70%以上。