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评论:共享单车赢信任不能仅靠便捷和口号

2017-04-05 17:04:00来源:央广网

  大街小巷、绿地水岸,清明小长假期间,越来越多的共享单车成为城市道路和旅游景区的一道景象。指间的轻轻一点,“我们骑车”的背后,还有每人几百元的押金支撑,而大多数人并不会使用一次就退还押金。

  打开共享单车的版图,目前市面上品牌总数已经超过20家,单车投放总量已达几百万辆。春暖花开的骑行季,共享单车的融资总额正以数十亿的体量增长。资本的涌入,让这个行业仍然在进行大规模的产能“飙车”。而“一车对多人”的押金模式,也让押金池在以亿元为单位增长。有专家称,巨大的押金存量,已经具有一定的金融属性。

  制造成本、人力成本、补贴营销成本和维修成本是共享单车的硬性开支,作为新生事物,如果共享单车进入第三年报废节点,成本压力会更加明显。而一座城市的路面空间和市场需求究竟有多大?也没有宏观调研。

  据报道,舒适、便捷的骑行体验背后,已经有越来越多的用户遭遇了退还押金和余额困难的问题,甚至因客服电话的难以接通,产生焦虑和不安。

  市场存量一拥而上,一旦饱和度凸显、资本退出、经营状况出现问题或押金挪作他用,或者同时要求退还押金的用户过多,企业或许就会面临资金链断裂、信用破产的危险,侵害消费者的公平交易权。对每一名骑者来说,几百元的潜在风险并不大,但当这块信用之墙轰然倾斜,便会产生多米诺骨牌一般的连锁挤兑,其涉及面之广,将会引发社会信任问题。

  如果失败了,怎么办?据报道,面对追问,两家规模较大的单车企业,一家不作回应,一家称,“就当做了公益”。其实,资本从来都是要营利的,押金资产安全的背后是对每一名骑者的信用和责任。用户可以给良好的出行体验以宽容和时间,但信任不能仅靠企业的自觉和口号。

  提供公共服务,不能让用户承担风险。说起来尚且很美的“我们骑车吧”,不能演变成资本无序的“我们飙车吧”。随着单车公司的不断扩张,市场布局的合理性和明确监管主体的迫切性,也随之越来越大。(央广评论员李楠)

编辑: 张颖
关键词: 共享单车;信任;口号