2020年春运“情满旅途”活动全国启动仪式在南宁启动（央广网记者 邓君洋 摄）

　　央广网南宁1月10日消息（记者邓君洋）1月10日，2020年春运正式拉开帷幕，交通运输部、公安部、应急管理部、全国总工会、共青团中央和广西壮族自治区人民政府，在南宁联合启动2020年春运“情满旅途”活动。今年的“情满旅途”活动将重点围绕旅客出行新需求，创新服务举措、深化服务内容、提升服务品质，将便民惠民举措贯穿活动全过程，切实增进广大旅客的出行体验与获得感，确保为全国人民欢度新春佳节提供坚强运输保障。

各部门做好准备，切实扎牢春运服务安全网（央广网记者 邓君洋 摄）

各部门做好准备，切实扎牢春运服务安全网（央广网记者 邓君洋 摄）

各部门做好准备，切实扎牢春运服务安全网（央广网记者 邓君洋 摄）

　　坚守安全红线，切实扎牢春运服务安全网

　　2020年春运期间，交通运输部与各级交通运输主管部门将牢固树立红线意识和底线思维，全力做好春运安全生产与应急管理工作。

　　一是压实安全主体责任。督促运输企业认真制定春运安全生产专项方案，严格落实各项安全操作规程和安检措施，切实做到责任、管理、投入、培训和应急救援“五到位”，切实把安全责任落实到岗位、落实到人头，全面提升春运安全水平。二是深入排查安全隐患。按照“全覆盖、严执法、零容忍”的原则，对重要交通枢纽、农村客运、重点桥隧、城市轨道交通、农村渡口渡船等关键节点，以及长途班线、旅游包车、危险品运输等重点领域，深入开展安全生产隐患排查，及时发现安全隐患，第一时间消除事故苗头。三是抓实运输安全监管。督促运输企业严格执行凌晨2-5时停车休息规定或实施接驳运输，充分发挥重点营运车辆联网联控系统作用，坚决杜绝超载、超速和疲劳驾驶。督促各类场站码头严格执行进出站检查、安全例检和危险品查堵等制度，加强安全生产源头管理。四是强化应急运输保障。加强部门协同联动与应急响应，针对恶劣天气、客流激增等突发情况制定完善应急预案，做好应急运力和应急物资储备，加强应急演练，提高应急处置能力，确保春运平稳有序。

　　用心开展服务，切实提升旅客出行幸福感和满意度

　　“情满旅途”活动开展期间，各级交通运输主管部门将以建设人民满意交通为目标，会同有关部门认真做好活动组织实施，切实提高运输服务品质。

　　一是让旅客购票更便捷。努力创新服务举措，扩大联网售票范围，延长售票时间，及时增开服务窗口，推进“无纸化”票务服务，扩大人脸识别、刷证进站检票乘车应用范围。二是让旅客候乘更温馨。督促客运枢纽站场严格执行客运服务标准，积极为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供关爱帮扶服务，为旅客提供无线上网、急救药物等特色服务，营造温馨候乘环境。三是让旅客换乘更顺畅。积极开展“空铁通”“空巴通”、异地候机楼、高铁无轨站等联程运输服务，加强干线运输与城市客运的接续接驳，积极开展城乡公交、定制客运等个性化服务。积极推动地铁与火车站的安检流程优化，提高通行效率和服务水平。四是让路网服务更优质。加强春运高峰时段、热点地区路网运行动态监测，及时发布易拥堵缓行路段和收费站信息，加强路网流量引导，加强收费站通行管理，提高路网通行效率。五是让热线服务更贴心。充分发挥12328、12306、12305等交通运输行业热线作用，进一步畅通旅客诉求表达渠道。六是让文明绿色出行成为新风尚。积极营造文明出行氛围，引导旅客文明乘车、有序出行、绿色出行。

在交通运输部运输服务司的指导下，高德地图推出春运交通指挥导航（央广网记者 邓君洋 摄）