央广网上海11月2日消息（记者吴善阳）对于信用卡使用者来说，盗刷现象由于和持卡人的资金安全直接相关，最为持卡人关注。近日，有网友发贴称经历了一场人在国内却发生三笔境外盗刷的险境，幸亏其有一口流利的英语，在和商户交流后成功追回了盗刷款。那么对于一般持卡人而言应该怎么做呢？

　　提高防诈骗“免疫力” 保护信息居首位

　　交通银行信用卡专家提醒，发生盗刷后应第一时间联系发卡行采取冻结措施，然后就近试刷、修改交易密码和网银密码，并立即报警，出示卡片并保留报警回执，作为卡片在身边的证据。其次，持卡人可以绑定有实时查账功能的银行官方APP查询到交易商户，尝试向商户申请退款。如果是网购，可以向相关网购平台申诉，尝试拦截交易。

　　当然，这些都是事后补救措施，预防盗刷最重要的一点仍然是——保护好自己的个人信息。因为诸如卡片失窃、被抢后的盗刷，或者磁条信息被不法分子侧录制成伪卡盗刷等情况，对于持卡人来讲具有不可控性，但保护个人信息并提高安全用卡意识是每个人都可以做的。当下有许多盗刷事件正是由于持卡人向钓鱼网站、诈骗电话等第三方主动泄露了密码、动态验证码、CVV2等信息所导致的。

　　因此，交通银行信用卡专家建议，持卡人在了解被盗刷后应当采取的应急措施的同时，提高自身防诈骗的“免疫力”更加不容忽视。持卡人在接到可疑电话及短信时不要轻易点击对方发来的网址链接、不要拨打短信中提供的号码、不要轻易相信并直接回拨对方显示出来的“银行官方电话”。

　　银行面对盗刷处理时效太长？其中另有原因！

　　在那位网友的文章中曾提到，银行为其冻结后告知不能单方面取消交易，需要“最短3个工作日，最长45个工作日”调查后才能回复。一般而言，持卡人在遇到盗刷的时候，第一时间想到的也是：钱是从发卡行出去的，只要让发卡行及时取消交易，钱就能即时返还了。然而，事实并非如此简单。

　　交通银行信用卡专家指出，一笔信用卡交易涉及持卡人、发卡行、卡组织、商户、收单行等多个环节，其中发卡行对客户审核后发放信用卡，收单行对商户审核后发放POS机。当营业员在POS机上执行刷卡操作时，等于是商户委托收单行，通过卡组织这个中介向发卡行传递卡片信息并索要付款承诺，而一旦发卡行接收到信息并响应收单行的付款需求，就需要履行这一付款承诺。付款后，款项就在卡组织、收单行、商户等主体间流转，的确不是发卡行可以单方面取消的。

　　其次，正因为在过卡交易时成功验证了密码、读取了卡片磁条信息，网络交易时验证过卡号、有效期、CVV2等信息，而这些信息由持卡人保管，所以当持卡人提出否认交易后，银行需要经过调查才能确认交易的真实性。这样，就出现了银行回复需要一定时间来做调查才能下结论的一幕。