央广网长沙9月1日消息（记者傅蕾 通讯员余纪元 陈旭）日常生活中，您可能会因在不同地点办理出入境、户政及交警业务而忙得晕头转向，多点奔波增添了不少麻烦。为顺应人民群众对公安服务工作的新期待，能方便快捷的办理各类业务，根据副市长、市公安局党委书记、局长唐向阳要求，长沙市公安局积极加强窗口建设，推出多种业务“一站式”综合服务，“零距离”服务群众。

　　据长沙市公安局“大基础服务中心”副指挥长、人口与出入境管理支队支队长刘辉介绍，2016年以来，长沙市公安局在巩固深化警务模式改革的基础上，转变观念，民意导向，强力推进“大基础服务中心”建设，进一步提升公安工作服务效能，对市政务服务中心公安窗口、市公安局人口与出入境接待大厅、芙蓉公安分局人口与出入境接待大厅进行全方位升级改造，实行户政、出国境、交警等公安业务“一站式”综合办理，并将公安便民自助服务延伸至湘江新区梅溪湖步步高商业中心，真正把方便带给群众。

　　市政务服务中心服务群众“零距离”

　　根据市政务中心和市公安局整体部署，市政务中心公安窗口进行了全面改造升级，市局“大基础服务中心”积极推动交警、治安、网技、内保、消防等部门入驻政务中心，将办证办事服务进一步整合，不管是窗口服务还是自助服务，均涵盖了交警、治安、网技、内保、消防等公安业务并“一站式”办结。当前，市民群众可以在市政务服务中心公安专区（长沙市岳麓区金星大道一段20号）办理户政、出国境、交警、消防、治安等公安业务，窗口由原来的7个增至22个，审批室由6间增至22间，工作人员由原有的11人增至37人，行政审批办理事项由原来的5大类13大项增至6大类26大项，基本涵盖目前所有公安对外行政服务内容，实现了“一站式”办结、“零距离”服务，极大地方便了群众办事。

　　人口与出入境大厅可办理交警业务

　　“没想到现在到公安机关办事这么方便，办理港澳通行证的地方还能处理交通违章呢！”市民彭先生兴高采烈的告诉记者。今年彭先生女儿高考被香港中文大学录取，他准备自驾赴深圳参加商务活动并送女儿赴香港上学。近日，彭先生一家三口怀着激动的心情来到长沙市公安局人口与出入境接待大厅办理港澳通行证，在与窗口民警交流过程中，正在彭先生为担心车辆有违章未消除可能给出省驾驶带来不便而面露难色时，民警告诉他在大厅就可以办理交通违法处理。在快速办理完港澳通行证申请手续后，彭先生在工作人员指引下来到大厅自助服务区，通过“易站通”自助终端轻松办理了车辆违章处理业务，省却了再次专程前往交警部门窗口的奔波。

　　为进一步便民利民，市局“大基础服务中心”协调交警部门，为人口与出入境接待大厅提供“易站通”等自助设备，使人口与出入境办证窗口实现综合受理人境及交警业务。近日，市公安局人口与出入境接待大厅正式启用交通违法处理设备“易站通”，芙蓉分局人口与出入境接待大厅即将启用交通违法处理设备“易站通”。广大市民群众可以在长沙市公安局人口与出入境接待大厅(雨花区香樟路与圭塘路交汇处西南侧)、芙蓉公安分局人口与出入境接待大厅（芙蓉区营盘东路369号，芙蓉公安分局北侧）办理部分交警业务。可为群众“一站式”提供户口、身份证、出入境、交警四大类35项公安业务窗口服务及自助服务，涉及护照申领、往来港澳通行证申领及签注、往来台湾通行证申领、户口迁移、边境证办理、身份证办理及驾驶证换补发、交通违法处理等业务。

　　梅溪湖步步高商场开设公安便民自助服务点

　　王女士家住高新区麓云路某小区，近日傍晚时分在梅溪湖步步高商业广场逛商场时，根据商场的指引，来到二楼公安便民自助服务厅，按照操作提示，不到两分钟时间，就自助完成了港澳通行证港澳个人旅游签注办理。“一边逛街，还能一边把港澳证签注办了，为长沙公安机关如此人性化便民服务点赞！”王女士掩饰不住由衷的笑容，不由自主地树起了大拇指。

　　今天，长沙市公安局在梅溪湖步步高商场新设的公安便民自助服务点正式启用，在该商场二楼公安便民自助服务厅设置电子往来港澳通行证旅游签注自助设备1台，交通违法处理自助设备2台，身份证自助照相、受理、发证设备3台。凡持电子港澳通行证办理续签，处理市内交通违法，二代居民身份证换发、领证的居民可在此办理。公安业务办理走出公安大院，将便民自助服务点延伸至繁华的商业区，在长沙还属首创，目的就是让市民群众办事更快捷、更方便。

　　网上公安局足不出户办理184项公安业务

　　记者看到，在长沙市公安局人口与出入境接待大厅、市政务中心公安窗口、梅溪湖步步高商场公安便民自助服务点都设置有网上公安局受理专区，供群众网上办理公安业务。长沙市公安局政治部常务副主任谢代炎向记者介绍，近年来，长沙公安机关围绕群众满意这一最高标准，积极顺应“互联网+”普及应用的发展趋势，秉持“让数据多跑路、让群众少跑腿”的理念，深化警务改革创新，切实提升服务人民群众的能力和水平，大力推进以网上公安局为核心的网上办事服务平台建设。在前期相关警种推出部分网上服务平台的基础上，今年将全局统一的网上服务平台——长沙市公安局网上公安局正式推向网上运行。网上公安局系统包括市局门户网站、10个分区县市局子网站、147个网上派出所、598个网上警务室，具有“信息公开、网上办事、警民互动、服务民生、电子监察”五大功能。首批已上线车管、驾管、交通违法处罚、身份证、居住证、出入境、户籍、治安、禁毒、内保、网安、监管、法制、消防以及110网上报警、投诉、信访等184项办事服务，基本涵盖了公安服务工作的方方面面，包括网上全流程办理类、网上预约类、表格下载和办事指南类。群众只需注册登录网上公安局系统，按系统提示，选择办事单位、上传材料图片、填写申报信息，所申报的业务会自动流转到后台并用短信通知民警办理。办结后，民警根据群众选择的材料领取方式进行相应处置，基本实现了网上全流程办理。对确实需要群众到现场办结的业务提供网上预约、查询等服务。

　　记者还了解到，长沙公安交警部门的车驾管业务在原有微信服务的基础上，新增上线“支付宝”城市服务，广大车主或驾驶人只要通过了支付宝实名认证，就可以通过手机轻松办理异地年检委托书、新车号牌寄递、补领行驶证或驾驶证等业务，免去了广大车主或驾驶人来回奔波。另外，继6月1日“支付宝”开通长沙地区缴纳交通违章服务后，为了让群众进一步享受移动互联网给交通驾驶带来的便捷，长沙公安“大基础服务中心”还与“支付宝”深度合作，自 8月份起市民群众通过手机登陆”支付宝”后选择进入“城市服务”，即可直接办理16类本地车驾管业务，其中机动车业务7项，包括换领机动车检验合格标志、机动车联系信息变更备案、补换领机动车号牌、补换领机动车登记证书、异地年检委托书、新车号牌寄递、补换领机动车环保标志；驾驶人业务9项，包括有效期满换证、体检医院绿色换证、驾驶证损毁换证、自愿降低准驾车型换证、驾驶人登记住所变更换证、超龄换证、补领驾驶证、驾驶人联系信息变更备案、机动车驾驶人安全驾驶信用情况。