央广网南昌1月28日消息（记者范存宝 通讯员刘燕 吴朋珊 张璐）作为京九线上唯一一个省会车站的南昌站，连接了沪昆高铁、昌九城际铁路、向莆铁路等一批高等级线路，出发的列车覆盖华南、华中、华东、华北、东北、西北、西南地区的主要城市，是中国华东地区最重要的铁路枢纽车站之一。为了迎接今年春运，南昌车站同城两站双拳发力，推出多项便民服务措施，温暖旅客回家路。

　　寒潮过去，冬雨又来。27日，华南地区的气温有所回升，但寒潮的余威加上冬天的雨水给赶着回家的旅客带来了不小的麻烦。今年春运，在南昌乘车的旅客并不用担心这样的天气，因为南昌站已经启用了新建的东站房，总候车面积达到10826平米，大家再也不用在寒冷的室外候车了。往年南昌站的标志——“红黄蓝”三色风雨候车棚不见了，取而代之的是广场前搭建的2500平米验证棚，在为旅客遮风挡雨的同时，将实名验证环节以及一楼候车大厅的查危安检设备全部前移，充分扩展一楼候车大厅位置，加快旅客进站速度，确保进站不拥堵。

　　今年春运，超6成的旅客都是从互联网上购票，为最大限度方便旅客取票，春运期间，南昌站分别在南北广场上搭建临时售票处，共增设18个互联网取票专窗集中办理互联网取、换票。南昌西站则在自助售票区增加14台自动售票机，并首次新增了2处临时售票处共10个窗口在节后客流高峰期使用，届时，南昌车站开设的售票窗口将达到284个，其中，南昌站开设窗口77个，代售点开设窗口141个，南昌西站开设窗口66个。

　　为解决旅客出行中可能碰到的各种问题，让旅客乘车出行更方便、舒适，南昌站为旅客提供红色服务，开通绿色通道，在南北两端验证口分别设了“红土情”综合服务台，提供紧急医药、轮椅、广播找人、应急取票及绿色进站通道等各项服务，让旅客进站乘车实现“一站式”模式，不再来回奔波。

　　盲人旅客林健1月27日乘坐K571次回家，他通过手机语音助手导航找到了南昌站红土情服务台，客运员李军接待了他。林健家住赣州，父亲也是一名盲人，由于家境并不富裕，他在南昌按摩医院半工半读，需要经常往返于南昌与赣州之间。李军主动留下了自己的电话，与林健互加微信，并告诉他日后乘车可以向南昌站提前预约，并一路细心照料，护送林健进站。“现在真是好人多，走哪都有人帮，太感谢你了，以后我出门坐车就不用担心了。”林健踏上火车，开心地说道。

　　春运期间，南昌车站还将官方微信重新改版，增设各类资讯查询、春运攻略、小红帽、重点旅客预约服务及遗失物品招领等，并设专人维护平台，通过新媒体平台加强与旅客互动，及时了解旅客需求，以便提供“私人定制服务”。

　　一本红色的重点旅客预约登记本上，记者通过官方微博、微信预约的重点服务信息，27日上午预约服务的是江西华东交大退休教师李先生夫妇，是红土情服务台客运员李军的老朋友了。因为孩子在上海成家，他们每年春节都要乘火车去上海过年。李先生腿脚不好，不能上下楼梯，今年春运，他的孩子又帮他们通过南昌车站官方微博进行了服务预约。李军便提前准备好轮椅，到出租车下站点去接。一路护送老两口从绿色通道进站上车。如此几年，李先生的孩子表示，南昌车站服务周到，十分放心让父母坐火车去上海。