——推行业务模式改革 提高办事效率 最快10分钟就能办结
央广网南昌1月23日消息（胡斐）“过去一般7天才能办好，没有想到现在当天就能办好，还真是有点意外。”1月12日上午，南昌市民来到南昌市房地产交易市场办理房屋交易手续，对南昌市房管局产权交易管理处推出的房屋交易业务“即办即结，立等可取”的创新举措赞不绝口。
据介绍，从去年10月1日起，市民到南昌市房管局产权交易管理处办理个人房屋抵押备案、个人存量房转让业务不再受工作日限制，可以实现“即办即结、立等可取”。这一“新政”的最大亮点就是，在办理房屋交易业务过程中，该处精简业务流程，压缩了审批时限，不需要多次往返，当天就能把手续办结，群众纷纷点赞。
精简收件缩短办事时限
据介绍，2016年1月，实行不动产统一登记后，原由房管部门一家办理的房屋交易和产权登记业务，改由房管部门和国土部门下设的不动产登记中心两家分别办理。一些企业和市民感受到这种改革相比以前产权交易一体化模式，不仅往返次数增多，而且办理时限也极大延长，多有怨言。
命之所呼，政之所向。针对群众反映的问题，南昌市房管局产权交易管理处不断创新探索，从精简收件入手，缩短办事时限。实行不动产统一登记后，根据职能调整要求，该处进一步精简了业务流程，压缩了办理时限：取消了核查公证书、国有土地使用证明、婚姻状况证明等，实行依申请受理，不再收取未婚证明；房屋抵押由原来的三级审批改为二级审批；房产转让办理时限过去为7个工作日，改为5个工作日，房屋抵押办理时限过去3个工作日，改为1个工作日内办结。
创新“即时办结”新模式
据了解，2016年9月，该处出台《房屋抵押备案、存量房转让即时办结实施方案》及相关实施细则，确立通过“调整业务程序设计，压缩审批环节”的办法，开展个人房屋抵押备案、个人存量房转让业务即时办结试点。为保障业务试点正常开展，该处业务科室充分发挥“小窗口大服务”潜能，从细节抓起，把群众需要的服务提前做好，他们自9月初就坚持加班加点相互配合加快扫描、审批、结案，不懈努力“消化”9月中旬之前受理的各类房屋交易业务，为实行“即时办结”新模式提供前提保障。
随后，根据方案安排，该处开始了业务审批程序调整，将原来1个工作日的扫描、结案环节由审批前调整到“发放告知单”之后，实现扫描结案业主“零等待”；将原来三级审批（初审、复审、审批）压缩为一级审批，由窗口工作人员在业务受理的同时完成审批，对符合房屋交易审核的当场出具《房屋交易告知单》，为办事业主提供即申请即办结服务。
办事效率提高近13倍以上
目前，该处通过开展以个人申请为主的一般性抵押备案和存量房转让等房屋交易“即办即结，立等可取”，办理业务的节奏再次大幅提速，极大地提高了办事效率，改善了窗口服务质量。
据介绍，之前办理个人房产抵押备案、个人存量房转让最快分别需要1个工作日和5个工作日，此次压缩到30分钟内办结，最快10分钟左右能办结，办事效率提高近13倍以上。
南昌市房管局产权交易管理处负责人表示，由于审批环节的压缩，原来独立承担业务审批的人员大部分充实到一线窗口承担业务受理，不仅优化人员利用率，还扩充了窗口数量，极大方便办事群众并节约群众办事成本。下一步，在加快房屋交易业务办理节奏的同时，该处还将注重服务质量考核，在业务窗口设立党员服务岗、服务评价器，实行服务评价，设立质量考核岗，开展业务抽检，有效加强工作人员责任心和自我约束力，提高服务质量。
《信念奠定思想――真理的味道非常甜》
