中广网北京9月4日消息 据经济之声《天下公司》报道，上海消费者洪女士今年8月1日在亚马逊网站买了一台清华同方台式电脑主机，8月3日到货后，洪女士使用时发现主机有异常声响，一连几天如此。于是，8月7日，洪女士向亚马逊提出要求换一台，被告知必须有清华同方出具的检测单才能办理。但清华同方不出检测单，只修理，即使修理也要等5、6天之后。无奈，洪女士只好等待清华同方上门维修。

　　在这期间，洪女士突然发现这台“新电脑”的E盘里居然有两百多部电影专辑以及演唱会专辑等大量娱乐内容，创建和修改日期都是2010年。于是洪女士又仔细检查了一下，发现外包装盒上、机箱上、产品销售信息卡上所打印出的产品序列号竟然都不一样。洪女士再次给亚马逊和清华同方打电话。多次电话后，清华同方的解释是：这台主机是家电下乡产品，这200多部电影是为了方便农民朋友而内置的。机箱序列号与信息卡上的序列号不一致是因为信息卡装错箱了。

　　维修之后，异常声响没有了，但是，不到半个月，电脑又坏了，无法开机。【详细】

　　嘉宾主持向荣对此事作出评论。

　　新电脑值得怀疑，到底是组合出来的一个翻新机，还是说新电脑里面真的就会存在搭售的电影，怎么看？

　　向荣：到底是不是家电下乡里面所搭载的30个G的电影，这个首先要澄清一下，因为如果搭载的30G的电影是有版权的，通常来讲都应该会有中文字幕，而不是纯英文版的。

　　他也不会去找一个国外的电影公司去拿到他的英文版授权，因为一般电影公司要给授权也是给中文版的授权，是有中文字幕的。所以这位女士到底她拿到的电脑是不是同方出的这款电脑，这个首先需要澄清。第二个她说到电脑的各种特征，让人们怀疑这个电脑不是新的，比如讲你刚装上就出问题，有噪音，修了以后电源又不太容易打开。

　　如果要倒退20年，说电脑有的时候老有噪音，或者开关不太灵，这都被怀疑是旧的，就别说在今天的电脑科技的制造水平不应该出现这种情况。而他提供的一个很重要的是说E盘里面有200多部电影，我大概算了一下30个G能存多少部电影，应该不超过说100部电影，因为电影文件格式是很大的，所以我确实是怀疑各方的解释是否是在搪塞这个消费者。

　　清华同方一直说这里面是内置三百部电影的新电脑是特定的下乡机，如果说真的是家电想象当中的特殊产品，商家要在新电脑里面搭售电影，这个板块应该是怎么处理？应该还是应该要获得版权方的认可才允许？

　　向荣：这是必须的，所有的知识产品都是有它的版权的，像电影、音乐，特别是对于厂商来讲，他作为预装，把它灌进去，一定要有授权的。

　　原厂商要承担电脑的所有的服务、维修以及产品的授权的责任。亚马逊只是一个卖场，像电脑这样的产品亚马逊不可能每台开机验机看里面是否合格，所以他并不承担一个产品质量的责任。

　　如果是作为普通消费者来说，现在家电下乡是不是已经停止了这个活动，但如果之前有一些买的家电下乡的产品出现了问题，应该遵循什么样的原则或者遵循什么样的道路来维护自己的权利？

　　向荣：其实我们在日常生活中碰到很多这种国家政策方面或者是方针方面，被误解被误用的情况很多，这个厂商电脑有问题，就说有问题这事，别拿家电下乡说事。就是家电下乡的电脑，也不应该出质量问题，照样厂商应该承担生产的这些责任，甚至我认为家电下乡的产品应该质量更好，而且服务更周到，为什么？因为那些产品去到的地方实际上都不太容易让消费者再把他搬回来，让你修一下什么这样的情况。