“市政务服务中心林业窗口的工作人员服务热情周到，办事效率真高！”近日，湖南省耒阳市南阳镇林农梁中武拿到刚刚办好的植物检疫证，一个劲地夸赞。原来每次从乡下赶到城区办理植物检疫证的路上都要花费半天时间，耒阳市林业窗口工作人员打破传统的申报流程，主动加了办事群众的微信，帮助办事群众微信或者电话申报受理业务，大幅缩短了办证时间，方便了广大林农和涉林企业。

除了预约服务、延时服务、容缺办理外，窗口工作人员还对不便到现场办理的特殊群体推出了“代办”服务，不仅让林业窗口变成了代办窗口，更成为“爱心窗口”“便民窗口”。

加强廉洁教育，打造“纪律铁军”。林业局紧紧围绕“清廉耒阳”建设工作要求，扎实推进“清廉机关”建设，切实抓好廉洁思想教育，多次组织林业窗口服务人员开展清廉阅读、警示教育等活动，多形式举办廉洁从政和法律法规知识培训，着力提高窗口工作人员思想政治素质，不断强化为人民服务宗旨意识。并以“政治清廉”带动“工作高能”，致力打造“服务能手”和“纪律铁军”。每周对窗口工作人员进行业务和法制知识培训，强化工作技能信息共享，制定信用约束、联合惩戒、举报监督等各项规章制度，做到依法办证、依规服务、廉洁服务。

精简审批环节，优化服务质量。林业局全面落实廉洁行政审批，认真抓好服务创新，持续推进“三集中三到位”，将涉林的行政审批事项全部纳进政务中心，提供“一站式”服务。加强审批监管，排查廉政风险点3个，不断优化审批流程，精简审批环节，对进驻政务大厅的36项服务事项认真进行梳理，全面提升政务服务水平和质量。全年所有事项审批环节减少1个，取消无关证明材料1-2个，在原办理时限基础上全部压缩在1-7个工作日内办结。

获评政务服务工作先进单位（邓正华 供图）

建设“好评窗口”，擦亮“林业名片”。今年以来，林业局服务窗口共受理办结各项业务708件。其中森林植物检疫许可证378件、林木采伐许可证326件、动物人工繁育许可证3件，林木种子经营许可1件，所有受理事项全部实现“一件事一次办”，无一投诉，无一超时限办理，办结率100%，好评率100%，满意度100%。进驻市政务服务中心以来，林业局服务窗口多次获得“清廉大厅党员先锋”“清廉大厅服务之星”“清廉大厅最佳服务窗口”和“清廉大厅窗口服务红旗组”等十多项集体和个人荣誉称号，为全市经济发展营造了良好营商环境，为“五个耒阳”建设贡献了林业部门应有力量。（邓正华 陈春）