今年以来，湖南省双峰县甘棠镇聚焦企业发展难点痛点，开展了“优化营商环境服务年”活动，进一步激发了市场主体活力和社会创新力，全力打造甘棠镇市场化、法治化、便利化的一流营商环境。

甘棠镇干部在村办企业调研（郭伟光 供图）

建立推进机制，落实优化营商环境政策措施。强化组织保障，成立了以镇党委书记为组长的优化营商环境工作领导小组，多次组织有关部门召开政务服务培训会、服务市场主体工作推进会、调度会等优化营商环境大会；建立完善镇干部包企业、个体工商户、农业合作社的包联台账制度和“营商环境直通车”联络员负责制，对所包对象要多联系、进行每月走访，对发现的问题、要认真梳理、并切实解决，着力打造“甘棠服务模式”的营商环境品牌。

助企纾困解难，直达快享营商环境政策红利。包联干部深入走访企业，为企业宣讲政策，使企业更好享受优化营商环境的政策红利；镇党政综合办值班电话做好接转工作，接到企业诉求，要第一时间开展登记受理、转办、办理、督办、反馈、回访各环节；通过政府部门网站、营商环境监督投诉举报电话、在镇机关设置举报箱等线上线下渠道，广泛收集投诉反馈意见，及时精准市场主体的反馈问题，发交办函、限期整改，做到事事有回音、件件有着落。

打造“硬”环境，提升“软”实力，提供“暖”服务。按照一窗式受理、一条龙服务、一站式办结的工作标准，在镇民生服务大厅增设“服务窗口”，派专人受理转办，提供一站式服务；完善民生服务大厅配置，休息排椅、老花镜、一次性告知明白纸、阅览架等便民服务设施，规范服务用语和服务礼仪；推进政务服务集中办、就近办、网上办，提高政务服务标准化、规范化、便利化水平，为市场主体提供规范、便利、高效的政务服务。（郭伟光）