央广网牡丹江11月13日消息（记者马俊玮 通讯员洪美玲 德健宇）自主题教育开展以来，牡丹江市把方便群众就近办事作为“践行宗旨为民造福”的目标任务的重要内容，着力推动高频服务事项向基层延伸、工作力量向基层下沉，推动办事大厅“由大变小、由小变无”，用心用情构建“15分钟政务服务圈”，不断提升群众办事满意度、便利度、舒适度。

政务服务中心现场（央广网发 牡丹江市委新闻中心供图）

牡丹江市组织医保、社保、不动产中心等部门对所有高频政务服务事项办事流程逐一审核，明确市、区两级事项标准，分批次向四城区延伸了医保、社保、不动产等高频政务服务事项71项，做到区级大厅应领尽领、已领尽准。

政务服务中心（央广网发 牡丹江市委新闻中心供图）

牡丹江市政务服务中心主任王庆松介绍，为了让群众在区级政务服务中心享受与市级大厅同样标准的办事环境，设置了首席事务代表，优先选配业务水平高、责任意识强的市本级业务骨干入驻四城区，对区级窗口工作人员进行业务指导。还对政务服务大厅进行改造升级，增设医保、社保、不动产登记综合服务窗口。

正在牡丹江西安区政务服务中心办理城乡居民参保信息变更登记业务的刘女士说，以前办理这项业务需要去江南办理，交通不是特别方便，现在家门口就能办理了，溜达着就可以过来办了。截至目前，牡丹江四城区政务服务大厅累计办理“下沉办”政务服务事项8000余件，咨询数15000余次，服务群众23000余人次。

与此同时，为了让群众办事“少跑腿”或“不跑腿”，牡丹江市推动“办事要件”精简化，建立“一次性告知”“即办制”“限时办结”等长效管理机制，取消不必要的审批要件，点对点督导各部门窗口人员，实现办事要件大幅精简。深化“一件事”改革，推出200多个“一件事”情景式应用，在省内率先实现自然人和市场主体两个链条全生命周期覆盖。推动“办事场景”数字化，市级政务服务事项网上可办率达到100%，今年一体化政务服务平台累计受理事项25.6万件。

此外，牡丹江还着力解决群众办事“难点”。充分利用银行网点多、人流密度大等优势，与8家银行机构开展合作，在全市45个银行网点设立社保服务专区，受理24项高频社保业务。利用合作银行指定网点公休日营业便利条件，推进社保服务由以往“８小时”办业务向“周末办、不打烊”深度转变，提供24项高频社保业务“延时服务”。安排专职引导人员为老年人等特殊困难群体提供领办服务，对行动不便、不会上网的老年群体，提供“上门服务、入户办理”服务。年初以来，牡丹江开展“帮办代办”服务1300余人次，群众办事满意度达到100%。

下一步，牡丹江市将把高质量推进民生实事作为主题教育的重要抓手，不断拓展“就近办”“下沉办”渠道，让“就近办”惠民举措走深走实，解决服务群众“最后一公里”问题。