近段时间以来，为统筹抓好疫情防控和金融服务各项工作，中信银行重庆沙坪坝支行按照沙坪坝区统一防疫部署，通过线上线下有序做好金融服务保障工作。

根据防疫要求，中信银行重庆沙坪坝支行于11月8日暂停营业。但就在网点暂停营业前一日，该行收到两位客户的紧急金融需求，其中一个是代发单位面临本月10日网点发薪，另外一个是代发单位因代发员工卡号错误需要紧急退款重新发放。

了解客户情况后，中信银行重庆沙坪坝支行立马召集相关人员进行紧急安排，协调兄弟支行及时帮助客户解决问题。该行通过分支行联动，拟定多重预案，协调动态安排工作人员在营业支行提前准备，及时与代发客户单位进行沟通联系。在该行的协调保障下，最终两位客户于11月10日上午10时由中信银行重庆解放碑支行配合完成了代发和退款重发业务，保障了客户的紧急金融需求。

中信银行重庆沙坪坝支行相关负责人表示，接下来还将在做好疫情防控的基础上，努力提升线上金融服务质效，全力保证疫情期间金融服务“不打烊”，把有温度的服务落到实处。（中信银行重庆分行宣）