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【观察员评论】要把消费者的利益放在第一位

2016-09-16 23:41:00 来源:央广网

  央广网北京9月16日消息 据中国之声《央广夜新闻》报道,春蔚认为,面对问题不能回避,不能揣着糊涂装明白,要把消费者的利益放在第一位。销售方要对消费者负责,而不是说消费者不知道就蒙他。这种情况说明安全的问题还没有被大家放在第一要义,还觉得那只是偶然事件。但你怎么能够保证那个偶然不发生在自己身上呢?

  这个话题的背后在于,企业的责任感以及商家如何维护消费者的利益,而不是只站在自己的立场,只关心怎么样卖得更多。在各个环节都要把消费者的利益放在第一位,尤其是事关生命安全的时候。相应的执法部门需要拿出一个坚定的立场。国家质检总局对三星方面发出了很严厉的问责,三星方面也表示即将启动召回,而这一切会使得消费者更放心的消费。

  朱煦认为,有一句老话叫“店大欺客”,事实上品牌做大了对用户也有这样的一种效应:对他身上出现的一些小问题、大问题甚至是很严重的问题,可以采取一种比较暧昧的态度。事情发生的时候,三星并没有在第一时间向所有用户讲明白,甚至他不认为这是一个特别严重的危机事件。而用户似乎也还沉浸在过去的感情当中。

编辑:付若愚

关键词:观察员评论

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