央广网北京1月20日消息 据中国之声《央广新闻》报道，2017年，道路旅客客运量预计达到24.81亿人次，占今年春运客流总量的84%。可以说，公路成为承担春运的最大运力主力军。
交通运输部运输服务司综合运输处处长李华强表示，春运是现在大家最关心的话题，全国交通运输系统，特别是广大一线的干部职工正在会同各方面力量，紧张有序地开展春运组织和保障工作。今天是春运第八天，全国春运工作整体上平稳有序，客流呈现快速增长的态势。春运前七天，全国铁路、道路、民航共发送旅客5.16亿人次，同比增长3%。其中，道路共发送旅客4.38亿人次，同比增长0.6%。
另外，从交通运输部重点监测的北京、上海、广州、阜阳等12个城市以及重点枢纽的情况看，春运第七天客流量比春运首日增长了15%。未来一周，全国春运客流将迎节前高峰，平均每天发送旅客将突破8000万人次。同时，提醒广大朋友合理选择出行时间和出行方式，错时错峰出行。
李华强介绍，交通运输服务工作具有点多、线长、面广的特点。各级交通运输部门为了保障旅客的合法权益，让旅客走的满意、走的舒心，投入了大量精力。今年，为了更好地畅通民生民意的诉求渠道，交通运输部门开通了全国统一的12328服务监督电话，目前全国330多个地市级以上城市均已经开通运行，主要受理道路运输、公路、水路、城市公交等领域的相关投诉举报、信息咨询和意见建议。
春运期间，各地12328服务中心会通过增派话务人员和值班值守，及时受理群众来电。如果旅客遇到乱涨价服务差的问题，包括咨询出行信息，都可以拨打12328电话进行投诉和咨询。各级交通运输部门将根据来电情况，依法依规进行处理和答复。铁路方面的问题可以拨打全国铁路统一服务电话12306，民航方面的问题可以拨打所在航空公司服务热线，反映有关情况。
另外，为更好地了解春运期间旅客朋友们的出行感受，客观评估春运服务举措，交通运输部和发展改革委联合开展了“邀您共同跨春运”的在线调查活动，目前已经连接至全国31个省份、2000多个交通运输部门和企事业单位的门户网站，如百度、携程、互联网平台以及多家新闻媒体和企业也进行同步链接推送，欢迎朋友们能够积极关注和参与调查活动，进而反映自己的出行体验。
新政频出 2016科技创新结硕果
