中广网北京8月9日消息（记者吴喆华 实习记者彭文卓）据中国之声《新闻晚高峰》报道，全球48年历史，1500万成功学员的选择。4亿巨资与剑桥大学共同研发的学习方法，科学、系统的课程设置。这些诱人的推广语言，来自英孚教育的官网介绍，然而最近，不少英孚的学员却遭遇了一些学业之外的烦恼。

　　近日，不少英孚教育的学员向央广新闻热线400-800-0088：英孚教育承诺20天内无条件退款，但学员一旦提出退款时，却遭遇各种推脱。交钱痛快，退款难，近200位学员组成QQ群，正在共同声讨英孚教育退款难。到底学员们在退款时遭遇了什么样的“霸王条约”呢？

　　英孚教育，号称是全球最大的私人英语教育机构。来自上海的阮女士和男朋友两人，当初慕名来到英孚教育，课程顾问称过几天就要涨价，催促两人办理了学费的分期付款手续，学费共3万余元，并承诺20天以内无条件退款。但当两人因为要回家向客服提出退款要求时，却遇上了一堆麻烦事儿。

　　阮小姐：我们其实二十天之前都已经申请过了，但是他们说让我们考虑一下，一直拖到第二十三天的时候才告诉我们，说你们已经超过二十天了不能退款。要回沈阳去，他告诉我们说，要我们拿当地公安局开的那个居住证明，但是我男朋友他就是沈阳本地人，人家怎么可能给你开居住证明呢？居住证明是给外地人开的呀。

　　阮女士的男友是沈阳本地人，因开不出居住证明，英孚教育拒绝退款。本是无条件退款，却变成了有严格要求。记者以该学员的身份致电英孚全国客服的电话，英孚方面表示可以给阮小姐两人的课程转为网络教育，但拒绝退款。

　　客服：那你刚才有提到说现在这个没有办法提供，如果没有办法提供的话这个结果相对来说是否的了，用一些其他方式比如说暂停啊，或者是您这边过一段时间学习。如果长期纠结在这样一个没有结果的事情上，又花费你时间和精力，同样你语言还是得不到提高，其实是一个，对您来说我觉得是划不来的，那与其这样还不如静下心来去学习。