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青岛客运段推出"车递儿童"服务 高铁承载托运小旅客

2012-01-05 13:19  来源:中国广播网我要评论 

  中广网北京1月5日消息 据中国之声《全球华语广播网》报道,家长工作忙,孩子需独自前往外地,相信不少家长都遇到过此类问题。多年前,飞机就增加了托运儿童的服务,而昨天这一服务又延伸到高铁。

  京沪动车青岛客运段就首次推出了“车递儿童”等十项特色服务,家长可以将孩子交给车上的乘务人员“托管”。

2009年10月2日,在济南客运段济南至北京D40次列车上,乘务员正在亲切地照顾家长“托运”的小旅客,并与小旅客进行互动交流。

  京沪动车青岛客运段推出“车递儿童”服务

  青岛台记者宋利军:家长如果有这方面需求的话可以首先拨打青岛客运站的电话0532-82977922联系,客运段会根据家长提供的预约信息,然后安排具体列车的列车长和孩子家长进行进一步沟通,最后在发车前几小时由孩子家长和列车长在车站进行最后一次交接,主要包括有孩子和家长有效身份证明、孩子的车票以及孩子所到车站的接站人的联系方式,还有他的身份证明,携带这些证明以后,列车长就将带孩子上车。

  上车后列车上会将受托的孩子统一安排在列车的餐车位置,然后会有一名乘务员专门对这些孩子进行统一照看,不仅包括孩子在旅途上的吃饭、上厕所等问题,还包括在旅途当中进行一些互动的游戏。那么这项车递儿童的业务,青岛客运段在几年前就已经在青岛-北京的特快列车上执行过,从目前来看已经有几百名孩子受过照顾,应该说这项服务已经有了比较好的这个基础和经验,那么大家尽可能放心。

  多次负责陪护“儿童”的列车员沈虹告诉记者,在列车上陪护这些无人陪伴儿童需要格外仔细,“上不上厕所?饿不饿?阿姨领你去。”还要对孩子进行必要的安全知识培训,告诉孩子不要自己去接热水,不要到车厢连接处玩等,事无巨细。做的真不错!

  说到铁路的服务,不由得要提及我们的邻国印度。印度的铁路无论是历史还是规模都值得一提。10万公里的铁路线被称作是印度的生命线。铁路为乘客和雇员提供餐饮娱乐等服务。

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编辑:陈晓冉

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