央广网北京7月15日消息（记者 果君）“健康宝”作为复工复产防疫相关健康状态参考，已成为日常出行的必备。然而近期，不少来京及返京人员反映，自己的“健康宝”弹窗告知暂不确定健康状态，因无法提供“绿码”，耽误了个人行程。遇到这种情况如何解决？
记者从北京市人民政府官网了解到，按照北京市现有防疫政策，近期有过进出京的人员，需先通过“健康宝”链接国家政务服务平台核验近14日行程后才会赋予相应健康状态。“健康宝”一直坚持“个人信息最小化采集”。14天行程信息属于个人隐私，“健康宝”并不会直接获取此类信息，需要使用者将自己的行程轨迹提交至国家平台进行比对。
在使用“健康宝”进行健康状态查询时，如出现下面的弹窗提示，请点“继续”按钮，跳转至国家政务服务平台。按要求填写短信验证码、14天到访地。
出现弹窗提示，请点“继续”按钮，跳转至国家政务服务平台。点击下一步后，根据实际情况即可获得相应健康状态。根据实际情况即可获得相应健康状态。
需要特别提醒的是：
1.如果不确定14天到访地区或提示14天行程轨迹核验失败时，可点击页面底部提示中的“点击查询”。
2.通过页面查询获得的结果不包括县区级，但是实际填写时需要，这时候直接按照主要驻留地填写即可。
3.填写14天到访地时，北京不是默认的，也需要您手动填写。
4.此外，若您并没有出京，但进出过中高风险地区（如：新发地），也可能遇到弹窗提示，请立即与所在社区或相关单位联系，以便正确履行防疫义务。
