作为优化营商环境的核心要素，税收营商环境正在云南展现出创新实践的风貌。云南省税务部门聚焦经营主体需求，以智慧税务建设为突破点，通过立体化宣传矩阵、智能化服务体系、精准化政策直达三大路径，推动税费服务从“便捷办”向“精准助”升级。以“数据赋能、服务破题、政策护航”为抓手，切实解决企业急难愁盼，让税惠红利转化为发展动力，为优化营商环境注入税务力量。

立体化宣传矩阵打通政策落地“最后一公里”

云南省税务部门构建“线上+线下+定制”三维宣传体系，以基层党支部为枢纽建立网格化服务网络。在传统宣传方式基础上，创新推出“春风税雨”可视化直播平台。

“请大家跟随我们的操作一起来看看申报流程……”这是一场由巧家县税务党员业务骨干组成的“帮帮团”主播团队，在通过可视化直播介绍增值税的申报流程。直播中，主播们以“政策速递+场景演示+即时答疑”三位一体直播服务，让纳税人轻松掌握政策要点。“直播中演示的增值税申报流程非常清晰，以前容易填错的地方现在都能准确操作，申报效率提高了不少。”巧家望江农业科技有限公司财务人员叶升春欣喜地说道。目前，当地税务部门通过该平台已累计服务纳税人超3000人次，涉税咨询响应速度提升60%。

不仅如此，当地税务部门还持续打造“开业第一课”多维度宣传，将税企直连模式嵌入企业开办全流程，全面提升政策精准度。“‘开业第一课’不仅教会我们如何办税，还让我们清晰地掌握当下的税收优惠政策，让我们少走很多弯路。”昭通盛强建筑工程有限公司财务负责人杨威称赞道。新办企业不仅能得到“一对一”的宣传辅导，还可通过电子税务局“一站式”完成税务登记、发票申领等业务，开业涉税办理时间从原来的3天压缩至2小时内。截至目前，当地已有近2000户新办企业受益，首次申报准确率达90%以上。

智慧税务体系打造“家门口”的办税服务圈

在互联网快速发展的今天，云南省税务部门聚焦“智慧中枢+智能终端”服务体系，组建征纳互动服务中心，实现超98%的税费事项“网上办”，160多项税费业务“掌上办”，7类33项税费业务“全省通办”、14项业务“全国通办”，把“云端办税、数据跑路”运用到了极致。

“本以为要现场跑一趟才能办成的事，没想到通过征纳互动平台线上就能解决，业务办理效率提高，真正做到了足不出户便将业务办理完毕，这也提高了我公司办理保险业务的效率。”中国人民财产保险股份有限公司镇雄支公司财务负责人李松说道。

据悉，该公司每月需要为大量车辆办理车船税信息维护，过去需要到办税大厅办理或辅导车主使用电子税务局，效率较低。如今，当地税务部门以“智慧税务”建设为引擎，设立“线上+线下”协同服务中心，组建由业务骨干组成的征纳互动坐席团队，针对高频业务设置标准化应答模板，复杂问题则通过专业干部实时指导。现在通过征纳互动平台，该公司已成功办理77项业务，办结率达100%。正如李松感叹：“现在上传资料即可完成异地车船税信息维护，时间成本节约了，服务半径却扩展到了全国！”

政策红利直达快享激活经营主体内生动力

在各项利好政策的不断出台下，如何让政策快速直达企业手中，成为税务部门持续思考的问题。云南省税务部门建立“政策雷达+智能匹配+风险防控”三位一体落实机制，实现政策精准匹配，组建党员先锋队开展“政策找人”专项行动，建立“一企一策”服务档案，让税收优惠政策真正转化为企业发展的动力。

“我们刚申报完增值税，系统就自动弹出了可享受的研发费用加计扣除提醒，税务部门还专门来电辅导操作。”云南宏盛铁塔实业有限公司的财务负责人陈尚涓感慨道。2024年至今，该公司已享受研发费用加计扣除政策减免税收89.82万元。政策红利的“落袋”，得益于鲁甸县税务局搭建的“政策雷达”智能分析平台，该平台可通过大数据扫描企业申报信息、行业类型、经营规模等标签，自动匹配适用政策，并通过电子税务局、短信、微信等渠道“点对点”推送。

在“筇竹之乡”大关县，云南林森食品有限公司同样感受到了政策红利的温暖。这家从事竹笋加工的“专精特新”企业，在税务部门的精准辅导下，企业2024年享受促进小微企业发展、鼓励高新技术和支持三农等税收优惠减免93.8万余元。“税务部门为我们量身定制了‘一企一策税伴成长计划’，记录企业在税收政策、风险防范等各方面的信息，不仅为我们提供全方位的辅导，还在风险实时监控提醒下帮助企业提高风险防范能力。”公司法定代表人林琳说。

当地税务部门还在“银税互动”上下大功夫，拓宽纳税信用应用场景，不断增强企业合规经营的意识。“现在我们切实体会到了A级纳税人的好处。”林琳说，“不仅办税有绿色通道，还通过‘信用提现’获得了1700万元的‘竹业贷’，这对我们更新设备、扩大规模帮助很大。”（廖月）