在祥鹏航空员工服务窗口，总是能见到一位兢兢业业、全神贯注在工作的身影，她就是祥鹏航空人力资源部的聂成睿。

据悉，聂成睿于2019年加入祥鹏航空，先后从事勤务调度、员工关系相关岗位工作。勤务调度的工作不仅使她积累了丰富的运行专业知识和丰富的一线工作经验，更提高了她的沟通协调能力和应变能力，培养了她严谨认真、细致周全的工作作风。同时，这段工作经历使她更了解公司一线员工的工作特点，也更能理解他们的需求，而这些特质也正是一名优秀的航空公司人力工作者所必需的。

进入人力资源部工作后，聂成睿充分发挥个人主观能动性和团队协作精神，潜心学习岗位相关业务知识，深入钻研相关政策，优化工作流程，用心保障着公司三千余名员工的人事档案管理、社会保险各项业务办理、劳动用工管理等相关工作，通过耐心的沟通和细致的解答，力求让每一位员工都能感受到公司的关怀和支持，在平凡的岗位上做出积极贡献。

在员工关爱与服务方面，聂成睿表现尤为出色。她积极落实公司退休员工“安享”计划，为退休员工提供一对一、全流程的贴心服务，为确保退休人员退休手续的如期办理，提前沟通员工及西山区公共就业和人才服务中心对员工的各项退休材料进行预查；面对退休手续办理中时常出现的社保缴费年限缺失、关键材料和信息缺失等问题，她化身“寻档达人”，协助员工沟通相关单位、多方协调，完成缺失材料的补充及提交，保障员工高效、及时地办理退休手续及领取退休待遇。截至2024年8月，她已顺利为26名员工办理了退休手续。

在员工眼中，聂成睿还是社保政策的“百事通”。她积极学习研究生育保险和医疗保险报销政策，反复沟通人社局对应科室的工作人员，精准和细致地解读政策条款和变化内容，精心制作简单易懂的“报销指南”，同时，她主动了解公司8个社保缴纳地点的生育、工伤、医疗报销政策及退休政策差异，为公司各地缴纳社保的员工提供高质量的远程服务。截至2024年8月，她已顺利为139名员工办理了生育保险报销，为23名员工完成了医疗保险报销。

近日，民航云南安全监督管理局发布《云南民航团青联盟关于表彰云南民航优秀青年、云南民航优秀青年工作者和云南民航优秀团青组织的通报》，祥鹏航空聂成睿荣获“云南民航优秀青年”称号。聂成睿表示：“能荣获‘云南民航优秀青年’的荣誉称号，我深感荣幸。我将以此为激励，不断提升自身专业能力，持续为员工提供更优质的服务，通过自己的努力，让更多员工感受到公司的关爱与温暖。”

聂成睿以实际行动诠释了新时代青年的责任与担当，她积极向上、精益求精的工作精神，认真负责、锐意进取的工作态度和在岗位上默默奉献的优秀事迹将激励更多祥鹏航空青年员工在各自的岗位上发光发热，为实现民航事业的高质量发展贡献智慧和力量。（任媛蔓）