央广网合肥12月11日消息（记者鲍玉婵）最近，合肥市包河区滨湖世纪社区昌贵网格的居民发现，贴在楼下的那张“民声清单”又更新了。上面不少曾经让人烦心的问题，已经从“待处理”一栏悄悄移到了“已完成”。

从“消防设施无法联动”到“电梯异响”，再到“水系木桥栏杆松动”……这张不断“销号”的清单，在“昌贵有邻”党建品牌引领下，成了社区治理的“施工图”。它记录的不仅是一桩桩待办事项，更是居民们日益增多的笑意与安心。

从“坐等”到“敲门”：清单从哪来？

以往，社区工作往往围着“接诉即办”转，问题来了才处理，难免有些被动。昌贵网格党委换了个思路——变“被动等”为“主动找”。

他们建立了“一楼见”走访制度，网格员、红色小管家每周固定时间敲门入户，跟居民拉拉家常，听听大家的心里话。健身器材锈了、儿童区地垫破了、路灯不够亮、消防管道老旧……这些生活中的大小事，被一一收集上来。

问题汇拢后，党委并不只是简单记录，而是把它们分门别类，按照安全、宜居、活力三大优先级，整理成一份清晰的《民声待办表》。这张表，成了社区工作的“总纲”。

系统“销号”：安全、宜居、活力一个都不能少

清单列出来，关键在落实。昌贵网格的做法是，不搞零敲碎打，而是系统推进，力求根治。

安全是底线，必须优先“清零”。面对消防设施老化、电梯故障这些红色事项，党委牵头攻坚，申请资金、引入专业公司、全程组织居民参与监督。如今，新电梯运行平稳，消防栓全部检验合格，居民心里的“大石头”落了地。

宜居短板，则加速补齐。木桥栏杆、昏暗路灯、不足的座椅和老旧的健身器材，被打包成“公共空间提质”项目，统一规划，分批改造。木桥修好了，还融入了夜景灯光；新换的路灯更亮了；增设的座椅和器材也充分听取了老中青各年龄段的意见。

硬件改善了，社区的“软环境”也得跟上。针对老人孤单、亲子活动少、邻里不熟这些“活力需求”，“昌贵有邻”品牌下，“第二课堂”、“共享妈妈”、“公益市集”、“小哥驿站”等项目应运而生。党委的角色从“包办者”转向“赋能者”，鼓励居民从享受服务变为共同创造，让社区真正“活”起来、暖起来。

闭环运行：让“清单”长出生命力

这份《民声待办表》是活的，它形成一个“收集、研判、处置、反馈、评估”的完整闭环。每解决一件事，网格员都会回访，听听居民评价。

有意思的是，旧问题解决了，居民往往会提出更高层次的期待，比如想要个读书空间、希望认养绿化等等。这张清单，就这样推动着社区治理不断螺旋上升。

更重要的是，通过清单，居民真切地看到自己的声音被重视、被实现。“这是我们小区”的归属感和责任感，一点点凝聚起来。

年终盘点，清单上“已完成”栏目写得满满当当：完成了2个小区的消防联动设备验收，换了8部电梯；修缮了24米长的水系木桥，升级了10盏路灯，新增了14套座椅和10件健身器材；还开展了160多场“共享妈妈”、“公益市集”等活动。

这一件件看得见、摸得着的实事，实实在在提升了居民的获得感、幸福感与安全感。这张不断更新的“民声清单”，正是“昌贵有邻”理念的生动写照——在这里，居民的每一声呼唤，都有回响，每一次期盼，都有着落。