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央广网长沙7月22日消息 近日，多名消费者通过央广网啄木鸟消费投诉平台反映，长沙市天心区华润润府小区今年交付的新房，多户承重梁被人为损坏，初步了解至少涉及200多户。投诉人表示，房屋承重梁损伤，肯定存在巨大安全隐患。

精装新房承重梁钢筋断裂 涉及200余户

向先生是投诉人之一，他反映说，涉事的华润润府项目，开发商是华润置业旗下的长沙润悦房地产开发有限公司。这个项目于2025年3月完成竣工验收（含精装修验收），5月9日以精装标准交付业主。

向先生说，交房后，2025年6月下旬，有业主对原装修进行微改造过程中，拆除客厅吊顶后发现，开发商交付的精装房，客厅、餐厅承重梁下端的钢筋被切断了，其他业主闻讯后迅速联系开发商排查。“已排查的B3、B9、B10栋200多户中，有的承重梁被人为损伤，有的甚至钢筋被切断了。”向先生告诉记者。

另一位小区业主聂先生也反映了类似的问题，他说：“长沙华润润府B区精装交付的住宅，其中200多户业主家结构梁被割断，存在安全缺陷。”聂先生认为， 事情发生后，开发商未经业主同意，擅自进入已经交房的业主家中强行修复的行为，处置欠妥。

向先生家中房梁破损照片（央广网发 投诉人供图）

“开发商至今没有出具权威的关于整栋楼安全性的书面检测和鉴定报告”，向先生表示，现在，广大业主希望政府职能部门尽快介入，组织权威专家现场检测，尽快给出解决方案，排除隐患，同时出台长期有效的修复措施，并对业主进行赔偿。

记者走访：承重梁破损情况确实不是个例

何女士家房梁破损照片（央广网发 记者现场 摄）

根据业主们反映的情况，记者前往长沙市华润润府进行采访，向先生提到的B3、B9、B10楼栋均是精装户型，该户型小区共有314套。

在B10栋，投诉人向先生带记者查看了房屋情况。“我们是精装修的房子，破损处原本是被吊顶遮住了。”向先生指着破损处解释道，他是因为群里有业主反映客厅、餐厅的承重梁被损坏，才在吊顶上开了口子进行查验的。如果不拆除吊顶，是发现不了的。

记者看到，向先生家屋顶有破损，也可见钢筋断裂。通过比对图纸位置，可以确定损坏处的确是承重梁。

走访过程中，在B3栋7楼，记者遇到了另一位业主何女士。“我家交房后把装修拆了，这才发现了一条承重梁破损。”何女士表示。

业主群内反馈的房梁损坏照片（央广网发 投诉人供图）

在走访中，多位业主告诉记者，自6月25日起，他们通过和开发商协调、拨打华润400热线投诉、向小区物业及维保部门等多渠道反馈，同时还拨打“12345”热线进行反映。他们希望开发商积极回应业主诉求，并尽快推出整改方案。

开发商：向业主致歉 已启动内部调查

7月21日，记者联系上了长沙华润润府开发商——长沙润悦房地产开发有限公司。公司回应说：“近期，关于润府B区部分精装房质量投诉，相关工作人员在处置过程中未能及时、有效回应业主的关切，对此致以最诚挚的歉意。”公司负责人表示，已开展内部调查，将按照公司规定，对相关责任人进行严肃处理。

该负责人还说，目前政府监管部门和公司总部已介入调查。后续，将在政府部门监督和指导下，总部专班工作组全程参与、进驻，确保房屋质量和安全。

天心区：依法委托检测机构全面入户检测

记者获悉，天心区委、区政府多部门组成工作小组，全面介入事件处理。

目前，根据区委、区政府统一安排，天心区住建局已依法委托湖南省内权威检测机构湖南湖大土木建筑工程检测有限公司和湖南中机国际检测技术有限公司，共同对涉及房屋开展全面入户检测。根据检测机构工作流程，将尽快出具房屋安全鉴定报告。行业专家正抓紧研究、论证整改方案，后续区住建局将会同市住建局等部门督促建设单位严格按检测鉴定结论对出现的质量问题依法进行处置，确保房屋安全。

此事到底会如何处置？央广网湖南频道记者将对事件进行持续关注。