近年来，随着“放管服”机制不断深化改革，新疆克拉玛依市公安局工作走上了一条创新之路。在智慧警务、数据与科技赋能的推动下，独山子区公安分局紧跟新时代公安工作步伐，坚持民意导向、创新引领、信息化支撑，实现了人员、平台、职责的无缝对接，创新推出的“微信警务室”极大地缩短了警民之间的距离，取得了良好成效。

截至目前，“微信警务室”已帮助群众办理各类业务432起，解决困难诉求570起，破获案件27起，发布反诈、禁毒、交通安全宣传信息5000余条。

民警向店主介绍“微信警务室” （杨钊 摄）

“微信警务室”让社区警务更加高效

提起“微信警务室”，对家住独山子区第八社区的居民刘艳均来说再熟悉不过，在她看来，“微信警务室”不仅是普法宣传的好阵地，更是搭建警民之间有效沟通的桥梁。

2023年4月，刘艳均在“微信警务室”里发了一张短信截图，内容显示为“刘艳均，您的社保账户即将到期，请点击链接激活使用”。仅过了5分钟，她就接到社区民警李大成的电话，借助微信视频，民警向她详细讲解了诈骗分子的手段和防范技巧，成功避免了刘艳均受骗。

其实，“微信警务室”是独山子区公安分局在每个社区建立的微信警务群，将社区民警、辖区派出所、相关职能部门进行整合纳入，居民仅凭一部手机，动动手指，就能利用“微信警务室”办理相关业务、反映问题、获取法律知识，甚至可以求助报案。

“2022年10月，我们在召开的一次社区警务工作交流会上提出了创建想法：群众习惯换电话号码，但换微信号的频率却极低，不如将传统警务与现代警务结合，依托微信这个线上平台，让每个社区都建立一个‘微信警务室’。”独山子区公安分局主要负责人说。随着试点社区的逐步推行，“微信警务室”的功效渐渐显露出来。目前，独山子区共有19个“微信警务室”，实现辖区全覆盖。

今年1月，独山子区锦绣花园小区居民王寒通过“微信警务室”向社区民警求助，称自己正在续签合同，不巧居住证丢失，望民警予以帮助。收到求助后，民警立即调取了王寒之前的办理记录，又让其通过微信补充了一份资料，10分钟后，一张电子居住证就成功出现在了王寒手机上，王寒最终顺利签下合同。

“身份证丢了，补办要啥手续？”“异地迁户口要哪些资料？”“更换驾驶证怎么使用自助体检机？”……社区民警们每天打开微信，群里的消息便一条条蹦出来，在及时回复消息的同时，第一时间与其他部门联动帮助居民处理。

“微信警务室”让居民暖心又安心

“有了‘微信警务室’后，更能助力我们抓‘坏人’。” 对于这个作用，独山子区公安分局民警阿合买提江·麦麦提最有发言权。

今年3月，阿合买提江·麦麦提在“微信警务室”中收到一条居民发来的消息，称最近下班时总能看到一个陌生男子在小区停车棚附近溜达。

这条信息引起阿合买提江·麦麦提高度重视，他将车棚周围的监控作为重点利用起来，并借助微信群发动“义警”参与到行动中，经过两日三晚的关注和跟踪，陌生男子在对一辆未上锁自行车下手时，当场被民警和“义警”抓获。

“如果说群众是我们的‘千里眼和顺风耳’，那么‘微信警务室’就是一个便捷、快速、透明的‘接警平台’，一旦有可疑线索，就能第一时间通过微信反映。”社区民警们在破获案件时纷纷表示。

“微信警务室”的建立，让独山子变得更加安全的同时，市民的幸福感也在不断提高。

4月6日下午，刘女士通过“微信警务室”向社区民警求助，称自己的金手镯不慎遗失希望民警帮助找寻。由于刘女士并不清楚何时何地丢失手镯，民警只能通过监控一段一段寻找，在查看3个多小时后，终于在监控画面中确定了手镯掉落位置和捡走手镯的群众。刘女士将民警帮其找回手镯的消息发到群里后，得到了居民们的点赞表扬。

如今，“微信警务室”让线上警务成为基层社会治理体系中重要的网络架构。从2022年10月至今，随着社区民警日复一日走访、检查、宣传、办案，越来越多的人知道并加入自己辖区的“微信警务室”当中，“微信警务室”已成为大家捧在手心里的“移动警务室”。（杨钊）