走进位于西安市莲湖区青年路街道习武园35号院，整洁有序的公共空间让人耳目一新：50平方米的小区党群服务站、200平方米的室外活动场地，成为邻里互动、便民服务的暖心阵地。习武园社区“小武管家”志愿服务队常态化开展各类便民活动，40余名在职党员主动下沉、扎根一线，物业缴费率从昔日单位托管时的零缴费跃升至如今的98%……习武园35号院探索出一条“党建引领聚合力，多方联动惠民生”的治理路径。

习武园35号院始建于1996年，是典型的机关单位老旧家属院。建成以来，小区长期由单位兜底、进行自主管理，未引入社会化物业服务。但随着居住年限增加、居民需求升级，传统单一的自主管理模式弊端持续凸显。小区居住环境、安全隐患等问题逐年累积，居民对优化小区治理模式、改善居住环境、提升生活品质的诉求日益强烈。

借着老旧小区改造的东风，小区的水电管网、公共设施、活动场地等基础设施实现全面更新。为巩固改造成果，立足院落长远治理需求，小区计划引入社会化物业开展长期运维管理。但变革之初，阻力不小。居民对社会化物业、有偿服务认可度低，甚至出现拒不配合的情况。为了让居民真正接纳社会化物业，习武园社区上门入户耐心宣讲、微信群实时解答困惑，循序渐进引导居民转变思想观念。

物业进驻初期，坚持服务前置、惠民为先，以实效换民心、以服务促转变。聚焦小区高龄老人、独居人群、行动不便居民等特殊群体，物业主动提供上门帮扶、代购代办、居家照料等个性化便民服务。紧盯小区人居环境与安全隐患整治，针对楼顶闲置多年的废弃太阳能热水器带来的高空坠物隐患，统一实施废弃设施拆除，切实筑牢安全防线。一点一滴的改变，让居民对物业服务认可度不断提高，物业缴费率也实现从零到98%的跨越式提升。

小区环境焕然一新（莲湖区委宣传部供图）

小区的环境面貌焕然一新，配套服务也在不断优化升级。完成50平方米党群服务站亲民化升级改造，打造居民议事厅、共享书吧、健身场地等多功能空间，搭配200平方米室外活动场地，常态化开展政策宣讲、文体活动、消防演练等活动，丰富居民精神文化生活，拉近邻里距离，让基层服务更接地气、更聚人气。

同时，习武园社区“小武管家”志愿服务队持续深耕院落治理，广泛吸纳小区在职党员、志愿者、社会组织、热心居民等力量，扩容壮大“文明宣传、平安建设、一老一小、设备维修、矛盾调解”五大“管家”队伍。“小武管家”们以志愿服务作为物业服务的有效补充，全方位对接居民多样化、个性化需求，主动靠前处置各类民生琐事、邻里纠纷，精准补齐物业服务薄弱环节。针对居民因房屋漏水、管道堵塞遗留多年的邻里积怨，“矛盾调解”管家通过实地走访核实、耐心沟通疏导、联动家属破冰调解，成功化解陈年邻里矛盾，解开居民心结、修复邻里关系。

如今，在党建引领、多方共治的暖心赋能下，习武园35号院的人居环境持续优化，物业服务提质增效，邻里关系愈发融洽。这个老旧院落，以实实在在的治理成效，看得见、摸得着的民生蜕变，为基层治理交出了一份暖心答卷。（来源：莲湖区委宣传部）