10月里的寻常一天，西安市莲湖区青年路街道东药社区居民董京英拧开水龙头，清澈的自来水汩汩流出，她的脸上漾开笑意：“现在水改做完了，水压稳定，24小时都有水，再也不用担心停水、漏水，实实在在解决了我们多年的烦心事。”

这寻常的一幕，东药社区药王洞48号院204户居民期盼了许久。

东药社区药王洞48号院是90年代建成的老旧小区，院内供水管道年久老化破损，长期存在水压不足、高峰停水、水质差等问题，居民没少为水发愁。为解决群众急难愁盼，东药社区党委将自来水管道改造纳入年度为民服务实事清单，下定决心把这块“硬骨头”啃下来。“我们就是想从根源上解决居民用水难题，改善大家的居住条件，实实在在提升大家的居住幸福感。”东药社区党委书记孟会丽说道。

其实，水改的需求社区早就摸排过，却一度推进不下去。一方面是由于小区建成年代久，楼栋管线布局复杂，地下管线资料不全，前期方案很难统一。另一方面，居民诉求差异大，有的担心施工扰民、破坏家装，有的不同意管线走向、水箱选址。意见凑不到一起，改造条件迟迟不成熟。

这两年来，社区多次召开居民协商会议，耐心讲解水改的必要性与实施方案，广泛征集群众的意见建议。一场会接一场会，一个疑问接一个疑问，经过多轮沟通协商，大家终于达成共识：全面启动院内水改工程。

准备阶段，社区联系相关部门现场勘察，深挖管道老化、水压不足问题根源，反复研讨制定改造方案。可项目推进途中，难题接踵而至：本次水改涉及3栋楼宇，分属3家管理主体，各方对二次供水水箱选址意见不一。有人担心放在楼栋旁边噪音大、有异味、影响采光，有人担心占用公共空间，工程一度停滞。

面对分歧，社区没有绕道走。他们先收集居民的不同意见，列出几个供水水箱备选点位。又先后多次组织居民代表、物业、施工方一起现场看点位，把每个方案的利弊摆到明面上，方案越比越清晰，经过多轮沟通、调整优化，水箱选址最终敲定。

进入施工阶段，新的矛盾随之显现。“听说管线要从阳台地板下面打孔施工，我担心打孔会破坏墙体结构，导致房子后期开裂、渗水，所以一开始我是不同意这个施工方案的。”社区居民胡义坦言。

为了打消居民顾虑，社区在居民与施工单位之间多次协调，平衡各方诉求。“网格员带着施工师傅一起上门，指给我打孔的位置、管线怎么走，讲施工的规范，我有啥疑问都能当场问清楚，我心里踏实很多。”疙瘩解开了，水改工程继续推进下去。

从2025年7月进场施工，到2026年9月试水交付，历时14个月，药王洞48号院水改工程现全面完工。崭新的供水管道铺设到位，老旧破损设施全部更换。新管道采用食品级PE给水管，设计使用年限可达50年，能够长期稳定保障居民供水。204户居民困扰多年的用水问题，彻底解决了。（来源：莲湖区委宣传部）