秋日，三秦各大校园又迎来一张张朝气蓬勃的新面孔。近日，面对万千学子及家长对优质通信服务的期待，从网络根基到服务前台，从基础通信到智慧应用，陕西移动精心部署、提质向新，以全方位、立体化的保障和心级服务，全力护航2026年开学季。

网络先行：精准补盲让校园信号“满格”

“今年我们提前一个月就开始对教学楼、宿舍区进行信号调优。”在西北工业大学，陕西移动网络优化工程师王雅和同事们进行开学前最后一次网络覆盖测试。他们手持设备，往返楼宇间，汗水浸湿了工服。

8月以来，陕西移动聚焦开学季网络高负荷、弱覆盖、质差故障等痛点，全方位开展校园网络隐患排查与优化整治行动。据介绍，此次排查累计梳理网络问题1090个，并建立问题台账逐一闭环，从源头夯实保障基础。

“参数配置完毕，请尝试开通激活。”在长安大学，工程师詹茵茵完成了5G二载波开通。她介绍，往年开学，部分高校基站负荷一路走高，今年提前摸排，全省355个高校高负荷小区都被列入专项扩容清单。

“5G二载波相当于原来一条路，现在多开了一条并行车道。”詹茵茵介绍，目前陕西移动已完成全量310个5G二载波项目的开通，后续还会根据流量变化情况做微调。截至8月底，此次专项行动已完成对375个隐患室分小区检修整改，对167个质差小区实施参数调优、负荷分流，全面改善校园通话质量与上网体验。其中，193个校园新增站点建设正在加速推进。

在陕西各大高校，5G网络已实现教室、宿舍等区域深度覆盖，峰值速率提升45%以上，为师生远程办公、在线教学、高清视频观看等提供了有力保障。

服务升温：把“营业厅”搬到校门口

“同学请这边走，报到点在前面的广场。”“阿姨，行李我帮您拎一段路吧。”8月22日，安康中学高新分校秋开现场人声鼎沸。陕西移动安康分公司在校内合规设点，身穿白色工服的移动人化身志愿者，穿梭在人群中，一边解答业务，一边当起了向导和搬运工，协助新生完成报名住宿。

陕西移动西安分公司以数智提升服务质效。迎新启动前，公司对校内营业厅进行了焕新升级，优化功能布局、更新标识、布置迎新。同时，为应对业务办理高峰，全面组织开展智能工具培训，依托AI、智能体等数字化工具简化信息登记、资料整理、咨询答疑等重复性工作，提升服务效率。

在商洛洛南中学，陕西移动服务人员直面炙烤、高效服务。报到当日，校园人流量激增，各服务点位迎来客流高峰。工作人员提前到岗，规整台面、调试设备，针对高温天气配备矿泉水、清凉饮品、手持风扇等便民物资。办理中，从身份核验、信息录入到开卡激活，全程手把手指导，全员在高温天气下值守，保障业务高效办理。

在西安、铜川、汉中、宝鸡、商洛等地，服务与安全提醒同步推进。移动工作人员利用驻点契机，开展校园反诈宣传，结合开学季电信网络诈骗高发特点，向家长、师生科普常见诈骗手段，推荐国家反诈中心APP，提醒大家提高警惕、规范用卡，守护好人身财产安全。

产品上新：直击校园生活“刚需”

“平时上网课、看教学视频、视频通话，流量消耗很大。这个套餐流量给得足，还包含咪咕会员、移动云盘，刚好满足我存资料、刷视频的需求。”在延安宝塔区中心街营业厅营业员王馨阅引导下，延安大学2026级新生办完动感地带芒果卡，兴奋地说。

当前，通信产品已成为关乎学习效率、生活品质与数字体验的综合载体。开学季，陕西移动直击学子校园生活需求，重点上新两款定制化产品，动感地带芒果卡、云电脑一体机，将实惠与科技带给学生。

据了解，中国移动MoMA平台整合了300余款主流大模型，用户只需一个账号，即可按需调用不同模型，覆盖方案撰写、表格制作、图片生成、代码编写等常见学习办公场景。不少新生领取Token后，当场试用图片处理、视频生成，对这种集约化服务赞不绝口。

从网络保障到暖心服务，从普惠套餐到AI赋能，陕西移动以高质量服务保障为金秋校园增添一抹亮丽的“移动蓝”。目前，迎新保障工作仍在如火如荼进行中，陕西移动将持续做优校园通信服务，用心守护每一份期待。（来源：陕西移动）