近日，西安市第一医院神经内科孟凤珠主任医师与门诊导医团队，分别收到患者王阿姨赠送的锦旗，以此感谢诊疗期间的专业诊治与贴心服务。

王阿姨长期受失眠、焦虑困扰，曾辗转多家医院就诊，但效果均不理想。孟医生接诊后，通过详细问诊为其制定个性化方案。经过一个月规范治疗，王阿姨的睡眠、情绪及精神状态均得到明显改善。诊疗期间，孟医生得知王阿姨丈夫因股骨头坏死急需手术，随即主动对接骨科专家，开通绿色通道，协助其快速入院并顺利完成手术。

就诊过程中，门诊导医团队全程主动询问需求、指引就诊科室、协助办理就诊相关手续，有效缓解了王阿姨的焦虑情绪，这也是让王阿姨决定送上第二面锦旗的重要原因。

这两面锦旗，是患者对西安市第一医院医护专业能力与服务质量的双重肯定。从专业诊疗到人文关怀，西安市第一医院不同岗位的医务人员正在用各自的专业与温暖，共同构筑起有温度的医疗服务体系。（来源：西安市第一医院）