治理抓基层，民心满笑意。近年来，铜川市王益区持续拓展提升城市基层治理“红旗经验”，将新时代“枫桥经验”创新融入基层治理实践，织密建强“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系，以组织融合聚合力、机制创新激活力、数字赋能提效力，构建起全域覆盖、高效协同的基层治理新格局，让“小事不出网格、大事不出社区”成为生动现实。

织密基础治理“一张网”

在红旗街街道红旗社区党群服务中心，“党领共治可视化平台”屏幕上实时跳动的诉求数据格外亮眼。“李叔，您反映的楼道灯不亮问题，维修师傅已经出发，预计20分钟到。”工作人员话音刚落，平台上的诉求状态便更新为“处理中”。这一高效响应的背后，正是红旗社区构建的四级网络组织体系的强大支撑。

网格数字沙盘上显示着实时数据（王益区委宣传部供图）

红旗社区的网格数字沙盘，整合了辖区23个网格、15家共建单位、1798位高龄老人的信息，独居老人的用药需求、残疾家庭的帮扶记录一目了然。依托“每日巡查—问题上报—分级处置—结果反馈”快速响应机制，推行“日走访、周分析、月汇总”工作法，今年以来，红旗社区平台线上接单100余件，97%的诉求实现24小时内办结。

“红旗街街道深化拓展‘红旗经验’，筑牢四级服务堡垒，织密86个全科网格服务网络，推动资源下沉、力量集聚。如今，在王益区的街巷楼院，网格员穿梭服务、党员中心户主动担当，四级网格如同毛细血管般延伸到基层治理的每个角落，为基层善治筑牢坚实组织根基。”红旗街街道党委书记李晓蓉说。

王益区坚持把党组织建在网格上、党员沉到群众中，按照人口分布、楼院布局科学划分356个“全科网格”，统筹综治信访、社保服务等行业力量，选配783名专兼职网格员，明确入户走访、民情收集等7项核心职能，让网格成为基层治理的“最小单元”。同时，实施居民小区党组织建设攻坚行动，推动74个具备条件的小区组建党组织，选聘242名党员中心户，构建起上下贯通、左右联动的组织链条，真正实现“群众平时见得到党员、有事找得到组织”。

激活基层治理“一池水”

“现在有了烦心事，不用四处跑，到驿站说一声，很快就能解决。”居民的一句夸赞，道出了基层治理的温度。“益小光”红色驿站更是成为基层治理的“暖心地标”。2023年11月首站建成后，2024年12月王家河南路分站投用，两个驿站与社区形成“三足鼎立”的服务格局。居民们走进驿站，议社区大事、谈生活愁事、理邻里急事，工作人员及时回应关切，将矛盾化解在萌芽。

基层治理，群众是主角。王益区打破治理壁垒，推动多方力量协同参与，让治理从“独角戏”变为“大合唱”。在小区治理中，健全议事协商制度，搭起“书记茶摊”“小区工作日”等民情收集平台，邀请业委会、物业企业、居民代表围坐一起，共商停车管理、环境整治等民生事，累计收集解决治理难题350余件。

“孩子们都不在身边，回来得少，平时社区和物业的工作人员隔三岔五就来看望我、陪我聊天，让我非常感动。”这是72岁的梅苑小区居民介海善的切身感受。

针对老旧小区“无人管、管不好”的痛点，王益区成立6个社区居委会主导的“红色物业”，兜底服务110栋楼6919名群众，啃下了无主管小区治理的“硬骨头”。清理楼道杂物、修补破损路面、改造老旧管网……一件件实事办下来，不但让社区、物业与居民的心越贴越近，也形成了党建引领城市基层治理的有效途径，为老旧小区发展注入了新活力。

增强基层治理“新力量”

“平时能为邻里街坊做点实事，心里特别踏实！”“咱也能发光发热，再创佳绩”……近日，铜川市北市区雷锋爱心志愿一支队迎来了第六届年庆。从一个人的微光，汇成一群人的星河，志愿红成为最亮丽的底色。王益区持续擦亮“德润铜川 文明王益”品牌，实施英模引领工程,组建了王益区“益善益美”好人文明实践志愿服务队用微光点亮城市温度，开展志愿服务490余个，涌现出省市最美志愿者14人、最佳志愿服务组织8个，志愿红成为基层治理的亮丽底色。

志愿服务现场（王益区委宣传部供图）

除此之外，让基层治理能力更高效。王益区积极联动社会力量，为新就业群体、户外劳动者提供就餐打折服务，成为他们心中的“暖心加油站”。同时这些新就业群体已从“服务对象”转变为“治理力量”，外卖员在配送途中留意安全隐患，防范风险。目前，王益区已有36名美团骑手担任社区兼职网格员，他们化身“流动哨兵”，走街串巷收集诉求、排查隐患，成为基层治理的“好帮手”。此外，王益区深化“专业社＋志愿服务”融合模式，培育“360服务联盟”“580志愿服务”等特色项目，为基层治理注入源源不断的活力。

如今的王益大地，四级治理网越织越密，党群关系越来越近。王益区正以“红旗经验”为笔，以民生福祉为墨，绘就一幅党建引领、多元共治、智慧赋能的基层善治新画卷。（来源：王益区委宣传部）