2026年国庆假期，山西省大同市浑源县接待游客超33万人次，同比增长16.5%；2026年1至10月游客投诉总量同比下降38.2%。迈点研究院2026年9月文旅全景榜单中，浑源县位列全国县域综合第三。一组组亮眼数据，见证着浑源文旅市场活力持续迸发，服务环境不断向好，游客认可度与满意度稳步攀升。

深耕文旅产业发展，浑源县始终坚守“以游客为中心”，聚焦吃、住、行、游关键环节，重拳整治市场秩序，打磨精细化暖心服务，持续擦亮浑源文旅品牌。

浑源县始终坚守“以游客为中心”

紧盯票务管理，筑牢游客权益防线。北岳恒山悬空寺享誉四方，登临限流带来的票务紧缺，曾滋生黄牛倒票、加价代购乱象，频频引发投诉与舆情。浑源县坚持标本兼治、综合施策，着力破解购票难题。公安部门强化重点区域巡逻排查，从严打击倒票违法行为，形成强大震慑；同步推进票务机制改革，上线实名制线上预约系统，压缩非法倒票生存空间。今年国庆，悬空寺2475张登临票中2000张投放线上预约，剩余票源定向保障特殊群体。节假日期间，指挥中心实时研判客流，依托新媒体平台及时发布预警信息，引导游客错峰出行，有效缩短等候时长，切实守护游客合法权益。

浑源积极塑造良好出行形象

打通交通堵点，顺畅出行塑造良好形象。交通秩序是文旅服务的直观窗口。浑源县坚持疏堵并举，打出交通整治组合拳。交通、公安常态化联合执法，严打非法营运黑车，抽查出租车、网约车运营规范，肃清拉客乱象。硬件配套同步提速，恒山游客中心投用，成为车流调度枢纽；扩容停车供给，游客中心配套3700余个免费车位，盘活周边闲置场地增设多处临时停车场，总车位达6826个，充分保障高峰停车需求。

同时，旅游旺季实施路段管控，开通景区循环摆渡专线，串联游客中心、恒山、悬空寺等核心点位，实现无缝接驳，从源头化解拥堵难题，保障旅途通行有序。

景区设置志愿服务人员

坚守诚信底线，从严监管守护安心消费。围绕餐饮、住宿等消费场景，浑源县主动接纳社会监督，以舆情处置推动行业规范。针对此前涉旅餐饮“阴阳菜单”舆情，当地迅速核查处置、公开通报，以案示警，带动经营主体自觉诚信经营，国庆期间餐饮投诉大幅回落，未发生相关负面舆情。

全县餐饮商户全面落实信息公示制度，推进“互联网+明厨亮灶”建设，完成122家商户设备布设，清退76家不合规商户，线上线下联动巡查，查处多起网络餐饮违法案件，整改大量违规问题。聚焦特色餐饮开展肉制品专项排查，消除食品安全隐患。酒店民宿、特产门店统一布设价格公示牌，明码标价全覆盖。节假日开展住宿价格专项巡查，重拳整治哄抬物价、价格欺诈等行为，让游客消费透明、住得踏实。

浑源文旅之花开得正艳

厚植暖心服务，细微之处彰显待客温情。实景演出《何以悬空寺》自今年5月上演以来全网曝光9.8亿次，游客好评率99%，成为山西文旅亮眼名片。热度背后，是浑源县持续深化作风整治、深耕精细化服务的不懈努力。演出全程设置分色手环引导路线、免费饮水点，散场时工作人员挥手送别，细节处处暖心。

同时，全域升级旅游配套，在步道、观景台等人流密集区域增设休息座椅、直饮水、急救点位，旺季增配移动厕所与遮阳避雨设施。景区建立失物求助快速响应机制，第一时间响应游客求助、接力找寻遗失物品，一面面锦旗，是游客对贴心服务最真切的肯定。

问渠那得清如许，为有源头活水来。文旅环境整治，既要集中攻坚抓整改，更要建章立制固长效。浑源县纪委监委持续强化跟进监督，紧盯整改落地与制度执行，对履职不力、问题反弹的严肃追责问责。久久为功、善作善成，浑源县正以常态化治理涵养优质文旅生态，让浑源文旅之花常开长艳、越开越红。