央广网晋中1月5日消息（记者张洁）20个“人大代表联络站”、33个“人大代表联络点”，83个“人大代表服务岗”，在山西省晋中市榆次区，人大代表“扎根”基层一线，逐步构建起“联络站——联络点——服务岗”三级体系，走出了一条新时代人大代表工作的“榆次模式”。

联络站内展示了代表进社区分布图以及2025年度活动计划（央广网发 韩佳颖摄）

“人大代表就是要走到群众身边。”晋中市榆次区锦纶街道党工委书记、锦纶街道人大代表联络站站长王超告诉记者。该联络站将人大代表分为9组，两人一组进驻街道所属社区，依托社区人大代表活动室作为前沿阵地，常态化收集民意、推动解决实际问题。

在锦纶街道玉湖社区，居民张向河提起身边的人大代表联络点，竖起了大拇指。“我们跟人大代表反映了小区冬季供热的问题，没想到代表们立刻协调了相关单位解决，现在家里非常暖和，人大代表在身边，暖身更暖心。”

人大代表联络点的民意留言台（央广网发 韩佳颖摄）

从暖气热不热，到充电设施是否完备再到老旧小区加装电梯……近年来，人大代表实地走访群众300余人，收集群众意见建议100余件。

为了提高服务群众的工作效率，锦纶街道人大代表联络站在全省首创高效便捷服务群众的社区“一岗通办”服务模式，窗口业务办理时长平均缩短30%，社区综合服务大厅满意度达95%。

线下全方位服务的同时，代表们还通过线上“智慧人大”平台，及时回应群众留言，让群众时刻感受到“人大代表就在身边”。

立法联系点的法规草案征求意见资料（央广网发 韩佳颖摄）

人大代表不仅要解决群众急难愁盼，更要架起立法机关与群众之间的“民意直通车”。锦纶街道人大代表联络站作为省、市人大常委会的立法联系点，已为38部法规草案征集意见建议390余条，8条被采纳。特别是《山西省文物保护条例（草案）》对该立法点征集的其中一条建议全文采纳。

人大代表扎根社区基层，也让更多的资源惠及百姓。在锦纶街道人大代表联络站，“三进社区”活动让优质农产品、流动集市、高校师生进社区，实现助农、利民、惠企多方共赢。实施“双报到”机制，吸引了33家企事业单位、200余名在职党员参与社区共建。

“老百姓的口碑就是对我们工作的认可。”晋中市榆次区人大代表、锦纶街道玉湖社区党委书记、社区主任刘计娥感慨道。让居民有更多获得感、幸福感、安全感，就是作为人大代表的使命，在社区荣誉墙上，十余面锦旗和数十块牌匾，默默见证着这份基层履职答卷的厚度。