物业工作人员询问桃源新居小区老年人生活状况（阳泉日报供图）

12月17日，冬日的午后，阳光洒在矿区桃源新居小区新铺的柏油路上。几位老人坐在健身器材旁闲话家常，孩子们在不远处嬉戏。“以前可不是这样，路面坑坑洼洼，楼道杂物堆积，出行都费劲。现在环境舒心多了，有事儿找‘红马甲’，管用！”居民郝绍香口中的“红马甲”，正是小区“红色业委会”和物业公司的党员。

从“无人管”到“协同管”，从“脏乱差”到“洁净美”，改变始于矿区近年来一场深刻的物业治理革新。面对老旧小区多、基础配套薄弱、治理难度大等现实困境，矿区以党建为引领，融合分类施策、市场驱动、专项整治等多重举措，着力构建权责清晰、运行高效、惠及民生的长效治理机制，推动物业治理从“管得住”向“管得好”转变。

“红色物业”来了，治理“主心骨”稳稳立住

“电梯终于要换新的了！党员们挨家挨户跑，把政策、方案讲得明明白白，我们心里踏实。”在太行国际新城小区，居民许晓鹏看着即将动工的电梯更新项目，难掩喜悦。这个困扰居民多年的“上下难”问题得以解决，正是“红色物业”发力的结果。

过去，物业公司、社区、业主常常“各吹各的号”，难以形成治理合力。矿区深刻认识到，破解物业治理困局，关键在党的引领。矿区推动社区“两委”成员与物业公司负责人“双向进入、交叉任职”。目前，全区业委会（物管会）中党员占比超六成，党组织成为凝聚共识、破解难题的坚强核心。“红色物业”的关键，就是把党组织建在物业服务一线，让党员成为凝聚共识的纽带。

“党组织就是‘主心骨’。”段西沟社区第一小区业委会成员康海莲说。去年，小区面临引进物业公司的选择，业委会里的党员牵头，组织业主开了好几次“板凳会”，面对面倾听居民诉求，最终达成“先服务后收费”的共识。“党员带头办事，我们信得过，也愿意配合。”居民韩够莲的话，彰显了党建引领下的凝聚力。

“一把钥匙开一把锁”，标与非标小区各有成效

矿区的住宅小区情况复杂，既有建成年代早、设施老化无物业的非标准化小区，也有相对规范的标准化小区。面对差异化治理需求，矿区摒弃“一刀切”，而是坚持“一把钥匙开一把锁”，“量身定制”治理方案。

走进沙坪街道桥南园社区，道路整洁，车辆停放有序。而在几年前，这个无物业老旧小区还是另一番景象。“变化太大了！自从引进了专业的物业公司，垃圾有人清、路灯坏了有人修，遛弯儿心情都好。”居民王智英笑着说。针对类似的无物业小区，矿区通过引入国有物业平台或市场优质企业“整体接管”，注入专业管护力量，补齐治理短板。

对于已有基础但服务不佳的标准化小区，治理的重点则是“提质增效”。在蔡洼街道新源社区辰光家园，通过“流动议事厅”收集民意，物业公司与居民共同商定服务清单和收费标准。“该物业做的事项、该收的费用都写得清清楚楚，我们交钱也交得明白。”居民吴秀萍指着公示栏说。这套“分类施策、精准治理”的组合拳，有效满足了不同类型小区的差异化需求，让惠民服务更有温度，更具实效。

从“政府兜底”到“市场运作”，专业服务激活治理活力

“我们刚进驻时，很多居民持观望态度。”山西玉成物业管理有限公司负责人侯保平坦言，“我们坚持用专业服务说话，把环境搞好、把小事儿办好，让大家看到实效。现在物业费收缴率稳步提升，这就是居民对我们的认可。”市场化竞争机制的引入，不仅带来了规范的管理、高效的响应机制，更丰富了社区服务场景，持续提升居民的获得感和幸福感。

市场化运作也意味着更严格的监管。矿区建立健全物业服务企业“红黑榜”信用评价体系，考核结果与项目招投标直接挂钩。“上了‘黑榜’不仅脸上无光，更影响未来发展，这倒逼着我们不断改进服务。”山西达人云潭物业服务有限公司负责人孙文刚的话，道出了企业的敬畏之心。良性的市场竞争机制与严格监管并行，正推动矿区物业服务行业迈向高质量发展。

专项整治“硬骨头”，守护居民“家门口”的权益

物业治理既要放眼长远，也要着力解决当下的突出矛盾。矿区聚焦群众反映强烈的难点、堵点问题，开展了一系列专项整治。

最近，一场针对住宅小区现制现售饮水机的“体检”在矿区展开。“不光查水质，更要查清楚这些机器给小区赚了多少公共收益。”矿区物业事务中心负责人介绍。联合检查组对全区232台饮水机进行了排查，推动公共收益“颗粒归仓”。

“以前只觉得是个喝水机器，现在知道它的运营有这么多门道，收益也和我们业主有关。公示出来，我们居民也能监督。”居民孔进军说道。从饮水机到电梯广告，从地面停车费到公共场地租赁费，专项整治正在将小区“家底”摸清，守护居民“家门口”的权益。

从一部电梯的更新，到一笔收益的公示；从一个老旧小区的蝶变，到整个治理体系的构建，矿区的探索表明：破解小区治理难题，需要党建引领凝聚合力，需要分类治理精准施策，需要市场机制注入，也需要专项治理扫除盲点。这条多措并举、协同推进的路径，正让矿区的居住家园变得更加安全、舒适、温馨。（高海明 郭雁伟）