“有了智能文件柜，我们再也不用卡点来了，周六日也能存取文件，太好了！”12月9日，在山西省大同市灵丘县政务大厅，办事群众袁二艳的欣喜之情溢于言表。她所点赞的，正是该县行政审批服务管理局近日在政务大厅正式投入使用的智能文件柜。这一便民举措，标志着灵丘县在推进政务服务智能化、便捷化方面迈出了新的一步，有效破解了群众办事交接材料受工作时间限制的难题。

一直以来，灵丘县行政审批服务管理局始终聚焦便民服务提质增效，积极探索政务服务新模式。为进一步优化办事流程，提升群众满意度，该局引入智能文件柜系统，将其作为延伸服务窗口、拓展服务时间的重要载体。该柜集“存件”与“取件”功能于一体，操作简便，流程高效。在具体使用中，群众可根据需求灵活选择两种方式。

一是“办结取件”。业务办理完成后，工作人员将相关结果文件存入柜中，系统随即自动向办事群众发送包含取件码的短信通知，群众可凭本人身份证和验证码，在方便的时间随时到柜领取，无需再与传统工作时间“赛跑”。

二是“补充存件”。若群众需补交材料，可在任意时间来到政务大厅，通过刷身份证完成身份核验后，对应的智能柜格口将自动打开，放入材料并关闭柜门即可。系统会即时向后台工作人员推送存件提醒，确保材料流转及时、精准，避免了群众因材料不全而多次往返的奔波。

灵丘县行政审批服务管理局相关负责人表示，智能文件柜的启用，彻底打破了政务服务原有的“8小时”时间壁垒，实现了“24小时自助服务”的有效覆盖。它使得群众不再受工作日、工作时间的约束，真正做到了“材料存取不打烊，政务服务不间断”。这不仅极大地解放了群众的办事时间，降低了办事成本，更以科技赋能体现了政务服务的“温度”与“效率”。

灵丘县的此项创新是深化“放管服”改革、优化营商环境的一个生动缩影。它通过技术手段将人性化服务落到实处，让数据多跑路、群众少跑腿，切实增强了人民群众在政务服务领域的获得感与幸福感，为推动建设更加高效、便捷的现代服务型政府提供了有益实践。（来源：灵丘县委宣传部）