央广网晋城11月21日消息（记者张晋鹏）基层警务工作是老百姓的贴身“守护者”，是解决百姓急难愁盼问题的第一站。在山西晋城，基层派出所推出的“警务便利店”“挂号式调解”等利民惠民的创新服务，让基层警务工作以“小切口”，撬动基层社会治理的“大格局”，成为新时代“枫桥经验”的生动实践。

“前段时间我发现身份证快到期了，本来担心没时间办理，后来得知在社区内就能完成换证，非常省时省心。”拿着刚换领的身份证，东圣社区居民黄静廷开心地说。

24小时不打烊的“警务便利店”（央广网发 韩佳颖摄）

在东圣社区，一家24小时不打烊的“警务便利店”，构建起“便利、便捷、便享、就近、邻近、靠近”为特点的基层警务“三便三近”服务体系。

社区党委书记王俊勇告诉记者：“公安服务居民的项目有35项，在‘警务便利店’老百姓不用出小区就可以办理其中的33项。过去是群众往派出所跑，现在是民警往社区跑，居民感觉办事更加方便高效。”

记者看到，“警务便利店”里设置了多台自助办理设备，身份证、驾驶证，户籍迁移等高频业务在这里实现“一窗通办”，此外还为特殊群体提供预约上门服务，真正实现了“办事不出小区”。

让矛盾化解在基层，是基层警务工作的核心任务之一。作为创新探索出“赵树理调解”工作法的地方，晋城在基层矛盾调解中“新”意十足。

在阳城县公安局凤城派出所，墙上贴有调解员信息并配有专属二维码，如同去医院挂号，当事人通过扫码自主选择“心仪”的调解员。

“我们挑选了65名退休的政法民警、律师、乡贤人士等组成调解员‘智囊库’，借鉴医院挂号模式，让当事人自主选择，不仅增强调解过程的透明度和当事人信任感，更提升了调解公信力和成功率。”阳城县公安局党委委员、副局长宋军善介绍说。据悉，2024年以来，该所累计调解各类矛盾纠纷和治安案件1883起，调解成功率达98%。

“一老一小”作为民生关切的重点，也是基层警务工作的重中之重。在泽州县公安局金村派出所“金蕾”工作室墙上，“金色阳光 护蕾成长”，道出了守护青少年健康成长的承诺，也构建起警校联动，专家、志愿者协同的未成年人关爱体系。

小朋友们参观“金蕾”工作室（央广网发 泽州县金村派出所供图）

金村派出所副所长董艺华介绍，辖区金村镇60个村（居）委会已实现儿童督导员和儿童主任全覆盖，定期联动开展普法教育、帮教矫治与关爱救助工作。“我们还联动学校及志愿者，组建百余人的‘丹城金警’护校义警队，构建起‘警校家’高频联动的护校安园新模式。”董艺华说。

警名“金蕾”工作室专业心理咨询团队护航青少年健康成长（央广网发 泽州县金村派出所供图）

此外，“金蕾”工作室专业心理咨询团队，也在一年多时间里，开展心理辅导120余人次，从“心”出发，护航青少年健康成长。

基层无小事，事事关民生。根据基层实际情况，通过人性化、个性化的定制服务，基层警务工作汇聚成平安守护的基石，成为推动法治建设和经济社会高质量发展的坚强保障。