央广网上海10月13日消息（记者沈梅 林馥榆 实习记者惠关鹏）10月12日，有网友通过社交平台发布视频反映，上海市嘉定区江桥镇社区卫生服务中心封浜分中心挂号收费窗口柜台高度偏低，画面中一位老人半蹲在窗口前与工作人员沟通，引发社会关注。

10月13日，该服务中心发布情况通报。通报称，10月12日有网友反映该中心分中心挂号收费窗口柜台高度不合适，导致群众办理业务有所不便，中心第一时间研究改进，当晚即开展窗口柜台改造工作，将于两日内完成。

通报同时表示，此次群众反馈暴露出中心便民服务细节仍存在短板，对此深表歉意；下一步将以此为鉴、举一反三，全面排查内部服务设施，优化配套服务，切实提升群众就医体验。

嘉定区江桥镇社区卫生服务中心封浜分中心对窗口实施抬高改造（央广网记者 沈梅 摄）

记者13日中午在现场看到，该中心已将涉事窗口围挡，着手开展窗口柜台改造工作。其余窗口则正常提供诊疗服务。该中心相关负责人对记者表示，这一窗口系建院早期为收付现金需要设置的设施，一直沿用至今。

事件发生后，该中心第一时间研究决定，连夜对窗口实施抬高改造，使其更加人性化。改造后的窗口将采用开放式设计，去除中间玻璃隔挡，方便居民与工作人员无障碍交流；同时保留一个面向残障人士的无障碍窗口，高度约85厘米。