央广网上海8月22日消息（记者林馥榆 实习记者谢晓瑜）“我有多种慢性病，以前开药跑大医院，排队大半天是常事。签约家庭医生后，长处方、延伸处方让我少跑腿，在家门口就能配齐药。”在上海徐汇区斜土街道社区卫生服务中心，70岁的居民王美芳笑着说。

据上海市卫健委数据显示，目前全市家庭医生累计签约常住居民1200万人，签约率达48%，老年人和慢性病患者等重点人群签约率高达85%。8月21日，上海“政府开放月”活动走进徐汇区斜土街道社区卫生服务中心。在这里，记者深切感受到家庭医生正在成为越来越多上海市民信赖的“健康守门人”。

徐汇区斜土街道社区卫生服务中心（央广网记者 林馥榆 摄）

“家门口”的医院 功能越来越强大了

走进斜土街道社区卫生服务中心，颠覆了人们对“社区医院”的传统印象。健康管理中心里，居民的健康数据被精准整合；康复中心里，下肢外骨骼机器人、上下肢智能康复机器人等先进设备一应俱全；护理中心里，专科护士提供一站式服务；中医科里，岭南毫火针、浮针等特色适宜技术常态化开展。

“以前真不知道，社区医院也能做手术。”王美芳感慨道。中心依托医联体优质资源，引入上级医疗机构团队常驻开展外科门诊和手术服务，成功创建上海市标准化门诊手术室。自2025年8月开诊以来，累计接诊6812人次、完成外科手术34例。护理可以做得那么精细，康复的地方又宽敞设备又多，“我们家门口的社区医院功能真是越来越强大了。”

家庭医生正在为居民问诊（央广网记者 林馥榆 摄）

家庭医生就像“家里人” 服务有温度

王美芳签约家庭医生已经十多年了。对她来说，家庭医生早已超越了单纯的医患关系。

“平时有个头疼脑热，不用急着往医院跑，微信或电话问问李医生，她总是耐心细致地解答。”王美芳说，每逢节气，医生会主动推送养生科普；遇到台风天等灾害天气，还会专门发来温馨提醒，“这份贴心的关怀，让我真切感受到了温暖。”

前段时间，王美芳突然头晕、胸闷、气短。她第一时间联系了家庭医生。医生帮她全面检查、调整用药后，身体状况明显好转。考虑到她有糖尿病、心脏健康需要格外重视，家庭医生又主动通过转诊通道，为她预约了中山医院心内科专家门诊。

“通过家庭医生转诊，能享受优先就诊、优先检查、优先住院的服务，全程省心又安心。”王美芳说。

斜土街道社区卫生服务中心家庭医生朱兰已经在社区工作了28年，成为家庭医生也有15个年头。她见证了家庭医生签约服务从“观望质疑”到“普遍认可”的全过程。“十多年相处下来，家庭医生对居民的病史、用药、生活习惯都很了解，就像‘家里人’一样。”朱兰说。如今，中心“1+1+1”签约率达48.74%，重点人群签约率88.36%，签约居民在社区就诊率超60%。

居民在医生的协助下进行康复训练（央广网记者 林馥榆 摄）

数智赋能 让健康服务更精准更便捷

在斜土街道社区卫生服务中心，工作人员向记者演示了几个“秘密武器”。比如“签约居民健康画像”系统，整合居民的病史、体检数据、检验结果等多维信息，生成可视化健康档案。家庭医生打开电脑，就能一键调阅居民完整健康档案，精准提供个性化健康指导。

“号源下沉”政策让转诊更顺畅。2024年4月起，上海全面实施二三级医院门诊号源优先向社区开放。市、区两级医院提前5天向社区开放不低于50%的门诊号源。签约居民经社区医生转诊，可享受优先就诊、优先检查、优先住院的“三优先”服务。政策实施至今，累计已有超过80万签约居民通过社区完成上级医院诊疗。

此外，徐汇区的“全专云”远程诊疗平台，让居民在社区诊室就能与上级医院专家实时在线交流。企业微信则搭建起医患“连心桥”，家庭医生可以随时回应居民的健康咨询。

上海市卫健委基层卫生健康处处长张天晔介绍，全市社区卫生服务中心平均可诊疗西医病种已达146种，药品配备增加到800种。上海已建成155家社区康复中心、158家社区护理中心、126家标准化口腔诊室、64家门诊手术室。今年还将建设50家社区心理健康门诊。社区卫生服务中心已实现儿科诊疗、家庭病床、安宁疗护、午间延时门诊、双休日错时门诊全覆盖。

“‘十五五’期间，上海将坚决落实国家医疗强基工程，做强全专结合、打造特色科室，到2030年实现每家社区卫生服务中心至少建成一个西医和一个中医特色诊室；畅通双向转诊，实现连续服务；拓展签约覆盖，将签约服务从居住社区拓展至楼宇、企业、园区等功能社区；强化数智赋能，拓展互联网诊疗与健康管理功能。”张天晔说。