为深入践行金融为民初心，切实维护金融消费者合法权益，营造清朗有序的金融市场环境，近期，浙商银行上海分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，在上海全域开展多场景、全覆盖、有温度的3·15金融消费者权益保护教育宣传活动。以正面宣传树导向、以风险提示筑防线，大力弘扬中国特色金融文化，聚焦数字金融服务惠民、防范金融网络乱象两大重点，深入社区、商圈、快递站点、文化集市等一线场景，把金融知识、风险提醒、便民服务送到群众身边，以务实举措彰显金融担当、传递金融温度。

数字赋能提质效，便民服务暖民心。分行积极展现数字化、科技化服务成果，推动基础金融服务更便捷、更普惠，着力破解老年人“数字鸿沟”，精准服务新就业群体。长宁、杨浦支行走进芙一小区、嘉禄社区，联合民警开展警银联动反诈宣传，现场演示手机银行适老版功能，贴心指导老年群体使用线上金融服务；徐汇支行深入叮咚买菜站点，为外卖小哥普及资金安全、反诈防骗、个人征信等知识，将金融保障送到一线劳动者身边；陆家嘴、静安等支行聚焦快递员、物业人员等新就业群体，围绕账户安全、防诈骗技巧、理性消费等内容开展专题宣讲，切实守护一线工作者劳动所得。各网点同步优化服务流程，以科技赋能提升服务可得性与便捷度，让金融惠民更可感、更可及。

聚焦重点强宣教，精准守护“钱袋子”。分行紧盯“一老一小一新”等重点人群，用通俗易懂的语言、鲜活典型的案例，把金融知识讲透彻、把风险隐患讲清楚。自贸试验区分行借元宵佳节走进南码头文化中心，面向社区居民普及金融消费者八项基本权利、防范养老诈骗、远离非法集资等知识；闸北支行用沪语为老年居民拆解养老诈骗、代理退保、高息诱惑等常见套路，手把手指导支付安全与智能设备操作；金桥、嘉定、松江、花木等支行深入佳虹社区、嘉富社区、月亮河社区、牡丹第七居委等多个社区，通过设摊宣传、发放资料、案例讲解、互动问答等形式，重点提示虚假理财、AI克隆、冒充客服、非法集资等高发风险，引导群众牢记“不轻信、不透露、不转账”，共同筑牢财产安全防线。

多点发力齐上阵，特色活动显实效。分行上下协同联动、创新宣传形式，推动消保宣传更接地气、更具活力。分行营业部联合西镇小区居委会，将学雷锋志愿服务与金融消保宣传相结合，开展知识问答、宣传讲解、便民修眉等暖心服务；普陀支行连续走进达安居委、玉兰村，同步传递金融正能量，展现数字化惠民实效；闵行支行结合“女神节”举办插花活动，在温馨氛围中普及针对女性群体易遇的消费陷阱及防范知识；虹桥、奉贤等支行立足厅堂主阵地，打造沉浸式宣传窗口，通过微沙龙、一对一讲解、现场答疑等方式，畅通诉求渠道，普及维权途径，提升客户满意度。

此次宣传活动覆盖上海多个区域，走进数十个社区、站点与商圈，累计发放宣传资料数百份，服务居民群众超千人，形成“网点有阵地、社区有声音、重点人群有覆盖”的良好格局。下一步，浙商银行上海分行将持续践行“人人都是消保责任人”理念，把消费者权益保护融入经营管理全流程，健全长效宣教机制，不断提升金融适老化与普惠化水平，坚决防范金融网络乱象，以更优质、更安全、更暖心的金融服务守护市民安心消费，为上海金融市场健康稳定发展贡献力量。（来源：浙商银行上海分行）