暑运一线见闻 | 158雷锋服务站：把温暖送给每一位赶路人

面对独自出行情绪崩溃的年轻旅客、身体突发不适的重点旅客，南京南站“158”雷锋服务站的客运值班员吴晓娟既要处置车次接续难题，也要做好情绪疏导，争分夺秒打通救助转运全流程。据了解，“158”雷锋服务站是南京站专门为老、弱、幼、病、残、孕等有困难的旅客提供义务服务的班组，在全国铁路系统是第一家。