未来，金融机构或将可以直接推出面向客户的AI大模型。记者24日从上海金融监管局了解到，《推动上海银行业保险业人工智能应用的若干措施》（以下简称《若干措施》）日前正式印发，从三大方面推出十六项具体举措，推动上海金融机构深入实施“人工智能+”行动。

本次新政最受关注的是在保障机制中明确探索建立生成式人工智能大模型在金融领域应用的试点机制。

《若干措施》指出，探索建立生成式人工智能大模型在金融领域应用的试点机制，积极争取上海纳入金融监管总局开展的地区试点，允许金融机构在可控环境下逐步开展直接面客的大模型应用，并与网信部门的生成式人工智能服务备案、应用登记机制相衔接。

这意味着，AI大模型在金融业的应用边界被往前推了一步。

所谓直接面客，主要是指大模型从后台风控、投研、运营、知识管理等内部环节，进一步走向客户经理辅助、产品咨询、财富陪伴、业务办理引导等前台服务场景，由客户可直接感知和交互。

过去，金融机构在面向公众提供生成式AI服务时，往往面临合规路径不清晰、风险责任界定模糊等问题。此次试点机制的提出，意味着监管层在严守风险底线的前提下，为金融机构提供了一定创新空间，即在可控环境中先行先试，待模式成熟后再逐步推广。

在此基础上，上海监管部门还将研究包容审慎、分类分级的弹性监管框架，探索建立人工智能应用的容错机制，对不同风险等级事件建立差异化容忍，加快形成动态敏捷、多元协同的人工智能治理格局。