9月20日，新华访谈“星火行动”第一期节目正式上线。节目聚焦“以数为擎，运营商助力中小企业数字化转型”主题，邀请中国信息通信研究院产业与规划研究所所长徐志发、华为运营商BGMarketing与解决方案销售部总裁刘康与新华网首席信息官姚予疆展开对话。

中小企业数字化转型仍需破题

　　数字化转型关乎中小企业长远和高质量发展，是引领中小企业加快向“专精特新”迈进的有效手段，是推动数字技术和实体经济深度融合的重要体现。当前，中小企业在数字化转型过程中，仍不同程度存在“不能转、不想转、不会转、不敢转”的问题。

　　徐志发表示，通过对专精特新群体的大数据监测和规模性调研发现，中小企业在数字化转型过程中主要存在以下困难与诉求：一是综合融资成本仍偏高。中介费、过桥费等息外费用高，“以贷转存、存贷挂钩”等做法仍隐蔽存在。资本投资机构普遍只关注中后期项目，“催芽扶苗”的意愿性和驱动力不足。对处于数字化转型不同阶段不同层次的中小企业，金融机构很少开发有针对性的“专项贷”“专项保”产品。二是“引才留才”陷困境。专业技术技能人才以及一线车间熟练操作工严重短缺，既懂业务又懂数字化转型的复合型素质人才奇缺。企业技术骨干人才在职称评审时条条框框多，“重学术、轻技能”依然存在。三是数智升级存障碍。一次性技改智改投入大，中小企业申请享受政府补贴和资助门槛高。

　　深耕ICT行业多年，华为在助力中小企业数字化转型过程中积累了丰富经验，提及当前中小企业转型过程中存在的问题，刘康总结为以下四点：一是场景多。中小企业具有多样性，包括商超、SOHO办公、直播、中小制造业等，其人数、办公面积等都存在差异性；二是需求杂。中小企业的应用类型很多，办公、生产类业务和应用都有很强的网络需求，比如大文件传送和共享，需要带宽可保障，视频会议，则要求时延可保障，移动办公，又需要漫游可保障；三是维护难。当前中小企业网络类型多、架构不统一，给维护带来了巨大的压力，无法实现企业的自主管理、远程管理，服务响应也非常不及时，有问题不能快速闭环解决；四是风险多。中小企业目前都面临着比较高的数据风险，包括访问安全、认证安全、应用安全等。

　　大企业应发挥龙头带动作用

　　发挥大企业引领作用，带动产业链供应链上下游中小企业“链式”数字化转型，是推动中小企业数字化转型的重要着力点。

　　作为数字基础设施建设和运营者，运营商在中小企业数字化转型过程中发挥关键作用。徐志发表示，基于“连接+算力+能力”的综合信息服务体系，运营商依托“网+云+平台+应用+终端+服务”的一体化资源禀赋优势，联合华为等产业伙伴，针对中小企业发布了多种标品化产商品，赋能中小企业创新转型。目前也取得了很好的进展和市场反馈。

　　总体来看可归纳为三个方面，一是筑牢底座支撑。打造行业互通共享、中小企业易获易得的信息基础设施，推进建设“云边端”协同、“算存运”一体的新型数字基础设施体系。二是强化融通对接。积极参与“百场万企”大中小企业融通创新对接活动，聚焦数智赋能主题，搭建与中小企业沟通交流、有效服务和深化合作的专场平台，探索创新需求由市场提出、创新主体由市场选择的融通机制。三是深化“链式”牵引。发掘带动上下游中小企业协同数字化转型的典型性、代表性和特色性做法，提炼ICT产业链“链式”数字化转型的可复制可推广案例。

　　刘康提到，为确保中小企业数字化转型取得实效，一方面，华为深刻理解中小企业的需求，为企业提供稳定可靠的网络联接，长期的可靠服务和差异化、品质好、性价比高的各类产品及服务，解决企业资金投入、人员技能等方面的困难；另一方面，华为充分理解运营商在中小企业数字化转型市场的标品化战略，支持其标品化的定制和优化，降低面向企业的营销和销售成本、提高交付效率。华为运营商BG从“研-营-供-销-服”全流程深度匹配，进一步适配伙伴的组织、流程与平台需求，支撑伙伴主导的商机拓展，项目运作和交付运维。面向中小企业需要的标品化服务，华为打造了一系列“易集成、易配置、易销售、易安装、易维护”的产品与组合，将产品的可服务性和竞争力进行了大幅提升。总之，面向中小企业，华为与运营商互为战略伙伴，构建伙伴主导的健康、共赢的市场体系。华为与运营商一起面向中小企业的不同行业、不同场景、不同需求，持续创新，加大合作力度，支撑中小企业的数字化转型与发展。

　　姚予疆认为，中小企业在稳增长、促创新、增就业等方面发挥着积极作用，在促进中小企业数字化转型的发展道路上，还需要政府、产业各方一道，在政策、平台、服务多层面共同努力，推动经济社会各领域数字化、网络化、智能化转型升级。

　　新华网“星火行动”中小企业赋能计划，以打造“中小企业产业交流协作平台”为宗旨，从智库调研、供需对接、投融资支持、示范推广、品牌建设和国际交流等多方面助力中小企业高质量发展。后续“星火行动”将继续携手政产学研用等合作伙伴，搭建“中小企业交流协作平台”，多层面多维度解读行业发展趋势，助力“专精特新”扬帆远航。