央广网西宁12月4日消息（记者张海东 实习记者赵晶婷）“以前我们家中的老人频繁住院、治疗，来回跑太折腾，现在手机上下单后，护理人员就上门服务，解决了大难题！”家住西宁市城中区互助巷的市民王先生感慨道。

视频拍摄制作：张海东

主任护师李静接收网络订单（央广网记者 张海东 摄）

西宁市第一人民医院“互联网+护理服务”线上服务平台推出后，只需一键预约，护理人员便能精准上门为老人提供换药、导尿管更换等专业服务，让居家康复既省心又安心。作为省内首家上线的“互联网+护理服务”平台，这一民生工程正为市民打造便捷高效的居家护理新生态。

入户前为护理人员交代细节（央广网记者 张海东 摄）

该平台历经4年筹备，实现“院内—家庭”护理全链条覆盖。用户通过医院公众号即可选择基础护理、慢病管理等27项服务，后台1小时内反馈结果，15分钟内完成专科护士匹配。

“平台上线以来已累计接收订单67单，平均上门服务时长3.2小时，高龄、失能及术后康复群体无需出门便能享受专业护理。”西宁市第一人民医院护理部主任袁怡婷介绍。

主管护师王彤入户开展服务（央广网记者 张海东 摄）

专业服务的背后，是精锐的护理团队支撑。231名护士均具备5年以上临床经验（平均15.3年），专科护士占比达32%，经过40学时专项培训及“理论+实操”考核上岗。医院明确27项服务标准及“五不服务”风控原则，护士携带标准化出诊包与电子记录仪上门，严格执行“核对－告知－操作－确认”全流程，关键步骤可追溯，确保居家护理与院内服务同质同标。

服务宣传卡（央广网记者 张海东 摄）

运行4个月来，平台已覆盖西宁4个主城区，服务高龄失能老人、术后康复患者、母婴等多个群体，满意度达100%，98%的患者认可服务专业性，87%的用户愿意向他人推荐。91岁卧床老人通过上门护理顺利康复等典型案例，让“互联网+护理服务”成为群众身边的“健康守护者”。

“我老伴做完手术，不能出门更不能上下楼，通过‘互联网+护理服务’下单，护理人员就上门开展术后相关服务，解决了我们的大问题，对他们的服务我非常满意。”家住西宁市城中区南川东路熙龙湾小区的刘大爷说。

目前，该平台的创新经验已被西宁市卫健委推广，医院将把服务覆盖至周边县区，新增3项专科服务，持续优化平台功能、深化“医院－社区”联动，让更多群众享受“足不出户享专业护理”的便利，为健康建设注入持久动力。