记者从省文化和旅游厅获悉，近日，文化和旅游部对2024至2025年度全国文化市场综合执法重大案件办案单位及办案人员予以通报表扬。西宁市文化旅游广电局办理的两起案件成功入选“全国文化市场综合执法重大案件”，高田喜、杨光、妥丽娟3名同志获评“全国文化市场综合执法重大案件办案人员”。

为推动执法能力再升级，2024年省文化和旅游厅组织实施“全省文化市场案件质量提升季”专项行动，通过全省案件交叉评查“找差距”、典型案例研讨“学方法”、执法业务培训“强本领”，累计培训执法人员超500人次，既全方位提升全省文化市场综合执法人员执法办案能力和案件办理规范化水平，也为此次两起案件入选全国重大案件打下坚实基础。针对文旅市场“监管碎片化、服务粗放化、效能表层化”痛点，省文化和旅游厅主动联合省公安厅、省交通运输厅、省市场监管局等部门建立“省级跨部门执法协作机制”，明确线索移送、信息共享、联合检查等全流程规范，真正实现“一处发现、多部门响应”的协同监管格局，让监管更高效、服务更精准。

今年以来，全省文旅系统深入开展文旅领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治，压茬推进导游乱象、强制消费专项整治，累计出动6642人次，检查经营单位2703家次，办结案件43件，行政罚款75.35万元，没收违法所得12万余元。会同公安、交通、市监等部门，严查严打涉旅购物场所非法行医、诱导消费、质价不符等违法违规行为，检查涉旅场所132家次，停业整顿16家。健全“接诉即办”机制，深化“未诉已办”主动治理理念——通过提前排查隐患、靠前解决问题，将游客诉求化解在萌芽阶段，同步以高效办结闭环提升投诉处理质效。1月至9月，全省文旅市场投诉量同比下降17.9%。（记者李静）