近年来，青海省海北藏族自治州刚察县始终坚持把养老服务作为民生建设的头等大事，针对高原牧区地广人稀、多民族聚集、服务对象多、服务难度大等养老服务“老大难”问题，统筹整合政府资源、社会资源和邻里资源，积极探索“1+8+N”居家养老服务模式，为老年人提供标准化、多元化的“一站式”服务，打通居家养老服务“最后一公里”，更好满足老年人多层次、多样化的养老服务需求，致力实现从“养老”到“享老”的跨越。

打通居家养老服务“最后一公里”

精准识别，构建“全覆盖”养老圈。出台《刚察县政府向社会力量购买居家养老服务实施方案》，每年聘请第三方专业机构，对城乡低保家庭、计生特困家庭、重点优抚对象等三类家庭60周岁困难老人和80周岁以上社会老人，开展全方位、多角度的自理能力评估，分类落实补贴标准。同时，依托“海北州智慧养老服务平台”，大力推进“互联网+养老”深度融合，为老年人提供紧急呼叫、远程医疗、健康咨询等智能化服务，目前全县符合条件的776名老人实现养老服务全覆盖，进一步推动养老服务从传统兜底保障型向满足多样化服务型转变。

打通居家养老服务“最后一公里”

精准施策，打造“无围墙”养老园。探索推出“1+8+N”居家养老服务模式，以社区居家养老服务中心为依托，围绕老年群体“吃住购医养娱”等要素，提供助餐、助医、助洁等8大基础服务项目和“N”个个性化服务。同时，积极搭建“群众点题、社区报到、部门答题”新机制，为980名困难老人购买老年人意外保险2940份，为90户老年人家庭开展适老化改造、292名老人配备智能腕表、拉绳报警器、AI智能屏、康复治疗等设施设备，有针对性开展健康干预和康复治疗。同时，积极动员社区志愿者团队、社会组织等社会力量，广泛开展健康知识讲座、文艺演出、法律援助等形式多样的志愿服务活动。

精准监管，组建“高质量”养老网。制定《刚察县政府向社会力量购买养老服务工作监管措施》，组建线上与线下、定性与定量、定时与不定时相结合的考评监管网络，并设立举报投诉电话，全面加强监督管理，确保养老服务提质增效。同时，组织专业力量对服务人员和老人家属开展专业技能、服务理念、文化习俗等培训，不断增强养老服务意识和技能，推动服务人员向“专业化”、服务工作向“精细化”方向发展，着力提升养老服务质量和服务效能。

下一步，刚察县将继续把养老服务作为一项长期的民生工程、民心工程，加大基础设施建设力度，不断增加养老服务领域投入，积极探索推进智慧养老系统建设，强化养老服务人才培养，不断扩大养老服务供给能力，更高质量实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安的美好愿景，不断书写刚察养老服务事业高质量发展新篇章。（马洪军 刘鹏飞）