今年以来，西宁市城中区将党建引领基层治理创新作为核心引擎，深度践行党的群众路线，在4个社区党委率先启动“走千家、入万户、访民情、解民忧”试点工作，探索出一条“一线调研摸实情、精准服务解民忧、能力锤炼强作风”的基层治理新路径，为加强基层政权建设提供了生动实践。创新推行“入户串门+精准服务”双轮驱动模式，重点聚焦独居老人、残障家庭等特殊群体，明确服务承诺，确保诉求第一时间响应、处置到位，真正将党的温暖送到群众心坎上。

情暖夕阳解心忧，入户走访送关怀

“李阿姨，我们又来看您啦！”亲切的问候声中，社区工作者与专业社工、骨干志愿者再次叩响老人的家门。这每一次敲门，不仅传递着关怀，更打开了温暖的心扉。在专业社工的带领下，志愿者们与老人促膝长谈，细致了解健康状况、生活需求和对社区的建议，耐心倾听心声。“你们工作忙还总惦记着我们，太谢谢了……”老人们质朴的话语，饱含对社区工作的真挚认可。这份融合了专业力量与志愿热情的贴心服务，切实提升了老人们的归属感与幸福感。随行的专业心理咨询师，不仅亲自为有需求老人提供一对一心理疏导，有效化解其孤独、焦虑情绪，引导建立积极乐观心态，还同步指导志愿者掌握基础沟通与陪伴技巧，提升整体服务的专业温度。

入户走访送关怀

守护健康零距离，精准服务暖人心

针对摸排出的老人实际需求，社区精准聚焦辖区内行动不便、独居及慢病老人群体，提前沟通、确认时间，贴心安排上门服务。“心贴心”社工服务组织专业人员携医疗设备，带领培训合格的医疗健康志愿者逐户登门，规范为老人测量血压。他们不仅清晰解读数据，更结合个体健康状况，提供饮食、运动、作息等方面的个性化健康管理建议，耐心叮嘱注意事项。这种“社工指导+志愿执行”的服务模式，有效提升了老人的健康意识和自我管理能力，真正实现了健康守护“零距离”与专业服务更广覆盖。

康养到家服务暖人心

康养到家护安康，科学理疗强根基

社区依托精心打造的“康养小屋”，让老人在家门口即可便捷享受专业康养服务。每月特邀专职医生坐诊，提供专业诊疗咨询，并现场指导社工及志愿者掌握针灸、推拿等中医适宜技术。医生通过“一对一”深度问诊，精准把握老人健康状况，针对颈椎病、腰突、关节炎等常见病，运用推拿、穴位按摩等技术开展现场理疗。更基于个体差异，量身定制涵盖饮食调理、科学运动、慢病管理的个性化康养方案，同步普及健康知识。社工与志愿者协同，将简易保健方法和康养知识融入日常探访，助力老人强健体魄，筑牢居家安康根基。

民情直联纾急难，多元聚力强根基

试点社区深化基层治理实践，依托网格化民情直联机制，以“一带六帮”服务为纽带，高效统筹专业照护、社工服务与志愿服务等多元力量下沉网格。“专业社工+志愿服务”的深度融合，成为精准落实“访民情、解民忧”目标的强劲引擎。社工主导需求评估、资源链接、服务设计与志愿赋能；志愿者在社工引领下，深入千家万户提供陪伴与协助。二者紧密协同，确保心理关怀、健康管理、康养理疗等核心服务精准直达需求末端。通过织密服务网络、优化响应流程，有效破解了生活照料缺位、健康监测难、精神慰藉不足等养老难题，提升居民认同感与满意度。

下一步，城中区将把试点中的有效做法转化为长效机制，全面推开“走千家、入万户、访民情、解民忧” 工作。依托“12345+网格”精准对接需求、整合资源，重点完善“专业社工+志愿服务”融合的制度保障与激励措施，扩大专业社工辐射带动作用，激发志愿参与活力，不断优化 “家门口” 养老服务的温度与精度，让幸福养老落地生根。（来源：西宁市城中区委宣传部）