一场激情澎湃的音乐节，却发生了令人不快的“插曲”。

今年国庆假期，在河南省南阳市，一场为期4天的音乐节活动吸引了全国各地的几万名乐迷慕名而来，现场气氛十分热烈。然而，活动结束却有多名乐迷反映自己财物被盗，令广大乐迷和游客愤怒不已。

从开通公交专线免费接驳到站的乐迷，到组织安排4万多名志愿者为乐迷提供服务，再到引导规范当地酒店民宿诚信经营、积极向乐迷推荐当地特色文旅路线，可以看出，对这场音乐节，南阳市非常重视、寄予厚望，希望下大力气办得精彩、办出口碑，从而打造一个独具特色的城市品牌，为南阳的经济社会发展增添新动能、新优势。正因如此，无论是南阳各方还是乐迷、游客，都对音乐节期间发生的偷盗行为感到十分气愤。这样一小撮人的缺德行为，不仅扫了乐迷和游客的兴，极大辜负了南阳在筹办音乐节过程中的辛勤付出，更在一定程度上抹黑了当地形象，影响极为恶劣。目前，南阳警方已经成立专案组调查偷盗事件，抓获部分盗窃者，追回部分财物。当地也表示会尽力挽回乐迷的损失。

南阳音乐节上这个意外的“插曲”值得反思。再次提醒我们，举办大型活动、打造城市IP，绝不简单，是一项系统性工程。各地需要统筹推进，全方位做好安保、交通、住宿、环境、应急等各方面的建设。换句话说，一个城市IP的打造，是系统集成服务的过程。只有整座城市方方面面的服务和保障都到位了，才有能力接待大量游客，并为游客提供方便、舒适的服务。游客体验好，城市才有好口碑、好流量、好“留”量，城市IP才能实现可持续发展。否则，如果多方面的服务质量参差不齐，就很容易出现交通拥堵、欺客宰客、偷盗财物等问题。哪怕只是出现其中一个问题，都会极大损害城市形象，导致功亏一篑。在这个问题上，已经有一些城市栽了跟头、吃了大亏，教训值得吸取。

回到这场音乐节上。其实，南阳各方已经花了很多功夫、做了很多准备来筹备音乐节，但毕竟缺乏经验，所以出现了问题。只要态度诚恳，积极向乐迷和游客解释清楚，并用实际行动解决相关问题，相信是能得到大家的谅解的。至于城市品牌的打造，南阳不妨以此次音乐节为契机，总结经验、反思问题，更有效地提升城市服务水平，扎扎实实做好城市建设。打造城市IP，对任何一个城市来讲，都是机会，更是考验。（央广网评论员 陈锐海）