今年以来，沈阳市铁西区坚守为民服务初心，推动各职能部门更新服务理念与工作模式，从“坐等上门”转变为主动下沉基层、深入群众、贴近商户，围绕政务办理、健康保障、就业帮扶、营商赋能四大维度精准发力，把优质、高效、暖心的服务送到群众和企业最需要的地方，不断厚植民生底色，激发区域发展内生动力。

政务服务主动前移 实现群众办事“零跑腿”

工作人员上门对接行动不便职工（铁西区委宣传部供图）

为破解特殊群体出行难、办事难问题，铁西区人社局打破“坐等办事、窗口受理”的传统模式，推行工伤认定上门受理、现场核查、就近办结机制。工作人员主动对接行动不便职工，用通俗易懂的语言讲解工伤认定、待遇申领等政策，上门完成信息核对、材料取证等全流程工作，打消群众办事顾虑。截至目前，已累计为807名居民提供上门政务服务，切实打通政务服务便民利民“最后一米”。

健康服务精准下沉 守护特殊群体“暖民心”

医疗小分队开展入户体检等服务（铁西区委宣传部供图）

针对偏远村屯困难群体、高龄失能老人的健康需求，铁西区卫生健康系统组建10支流动医疗小分队，开展入户体检、中医义诊、巡回医疗等暖心服务90次，为456名老人提供体检、用药指导等全方位健康关怀。

在周末，医疗小分队将巡诊车开进大潘村、昆溪社区等老年活动中心，打造便民“健康集市”。医护团队分工协作、有序引导，以拉家常的方式为老年人科普慢病防治知识，真正落实“小病不出村社、大病提前预防”的服务目标，筑牢基层民生健康防线。

就业服务创新出圈 解锁求职择业“新场景”

特色“求职集市”现场（铁西区委宣传部供图）

为拓宽群众就业渠道，铁西区人社局创新就业服务场景，依托兴华汇地下商业街打造特色“求职集市”，精选53家企业，提供217个接地气的就业岗位。工作人员化身“就业红娘”，为求职者一站式提供岗位推荐、社保政策解读、职业技能培训咨询等贴心服务，打造“逛街即求职、就近能择业”的全新就业服务模式。

营商服务驻店赋能 跑出区域发展“加速度”

“铁定办”服务团队助力商户破解各类难题（铁西区委宣传部供图）

聚焦商户经营发展中的痛点、难点，铁西区营商局在铁西万象汇设立首店经济服务站，整合多部门骨干力量，组建“铁定办”涉企增值服务团队，设立“首席服务官”。通过搭建万象汇商户微信服务群，构建商户线上“下单”、部门即时“接单”的极速服务模式，实现企业诉求快速响应、高效处置。同时推行“一企一策”量身定制帮办方案，现已累计助力30余家商户破解开店筹备、日常经营中的各类难题，以优质高效的营商“软环境”，持续激活区域发展“新引擎”。

民生无小事，枝叶总关情。铁西区相关负责人表示：“下一步，铁西区将继续以‘共产党人的政绩，就是做得人心、暖人心、稳人心的事’为行动坐标，始终坚持为民造福是最大政绩，立足区域发展实际，多做打基础、利长远、惠民生的实事。我们将始终坚守为民初心，不断创新服务模式、延伸服务触角、提升服务质效，以常态化、精细化、暖心化服务回应群众期盼、赋能企业发展，让民生温度持续升温，让区域发展更具活力，以实实在在的工作成效赢得群众的认可与信赖。”（来源：铁西区委宣传部）