央广网沈阳11月1日消息（记者李子平）指尖在键盘上疾舞，政策条文随口道来，情景模拟中从容破局……近日，一场持续半月、覆盖辽宁全省8813名政务服务人员的业务“大比武“圆满收官。

比武现场（央广网发 辽宁省数据局供图）

10月29日至10月31日，由辽宁省总工会、辽宁省人力资源和社会保障厅联合主办，辽宁省数据局（辽宁省营商环境建设局）承办，辽宁省民心网、辽宁民心出版传媒有限公司、辽阳市数据局、中国移动通信集团辽宁有限公司辽阳分公司协办的2025年辽宁省政务服务职工职业技能大赛决赛在辽阳举行。

经过前期线上选拔，来自全省14个市、沈抚示范区和省（中）直单位的111名业务尖兵从8千余人中脱颖而出，在决赛现场围绕“12345热线”与“政务服务窗口”两大业务赛道展开终极对决。

本次大赛的线上预选赛于10月13日启动，采用“随机组卷、一人一卷”的智能化方式，对全省政务服务队伍进行了一次公正、全面的能力“体检”。预选赛覆盖全省8813名政务服务人员，通过全员参与、全员考核的模式，实现“人人过关、整体提升”目标，确保政务服务人员能以最优专业素养，面向企业与群众。

决赛采用“理论知识+实际操作”双维度考核模式，成绩权重为3:7，突出实战导向。理论考试重点考察选手对政策法规、业务知识的掌握程度；实际操作则通过擂台赛、团队风采展示等环节，全面检验选手的现场作业与应急处置能力。

在擂台赛的风险题环节，题目均来源于真实工单和“高效办成一件事”办理等日常服务场景，选手需在90秒至120秒内完成分析判断并提出解决方案。“我们故意设置了一些模糊条件和复杂情形，就是要考察选手在压力下的综合能力。这不仅需要知识储备，更考验服务意识和应变能力。”大赛裁判长赵小东表示。

本届大赛的一大突破，在于裁判团队的组建模式。大赛邀请了来自河北、河南、海南等地的政务服务专家与省内专家共同执裁。“辽宁选手在风采展示环节展现出的专业素养和服务热情令人印象深刻，特别是省直厅局代表队的节目，充分展现了各领域政务服务的专业特色和为民情怀。”一位来自海南的裁判在赛后点评中表示。

经过激烈角逐，大赛评选出个人与团队多项大奖。这些获奖选手在业务能力、服务意识和综合素质方面表现突出，展现出新时代政务服务人员的新形象。

颁奖典礼上，主办方相关负责人表示，此次大赛不仅是一次技能比拼，更是推动全省政务服务提质增效、优化营商环境的重要举措。通过“以赛促学、以赛促练、以赛促优”，有力推动全省政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，积极响应省委“奋力谱写中国式现代化辽宁篇章”号召，助力政府数字化改革、赋能政府治理创新，让企业群众办事效率更高、成本更低。