7月4日凌晨1时至7时许，抚顺市区出现特大暴雨，全市平均降水量106毫米，最大降水量329.2毫米。平安产险辽宁分公司快速启动应急预案，全员上岗，协调救援资源，开通理赔绿色通道，保障人民群众的生命安全，减少财产损失。

7月4日凌晨1时至7时许，抚顺市区出现特大暴雨（平安产险辽宁分公司供图）

截至7月4日17时，平安产险辽宁分公司共接到抚顺地区整体报案量1736笔，其中车险1696笔、团财险10笔、个非险30笔，预估整体理赔金额超3000万元。

平安产险辽宁分公司闻“汛”而动（平安产险辽宁分公司供图）

闻“汛”即动，极速启动全域应急工作

平安产险辽宁分公司启动应对预案，分支联动，全员上岗。组建理赔支援小组，分公司由平安产险辽宁分公司副总经理张云佳带队，从全省抽调理赔骨干共计30余人，于7月4日上午10时前，全部前往抚顺平安职场开展施救工作。抚顺中心支公司、辽宁理赔运营中心远程团队全员取消休假，党团员理赔先锋队、查勘救援小组24小时在岗；紧急调配81台救援拖车驰援抚顺，补足一线人力及设备缺口。分公司中台及抚顺中心支公司员工全员上岗，共同开展车辆救援和理赔服务工作。目前，已全部到达指定地点，并开展施救工作。

平安党员突击队（平安产险辽宁分公司供图）

前往抚顺开展施救工作（平安产险辽宁分公司供图）

极速启动全域应急工作（平安产险辽宁分公司供图）

开展理赔服务工作（平安产险辽宁分公司供图）

逆雨前行，最快一笔结案时效27分钟

城区多处路段积水没过车轮、地下车库大面积泡水，平安“橙衣”理赔人员不顾暴雨、涉水险情，分片区进驻望花、顺城等重涝区域，分片包干开展救援施救。

针对被困涉水车辆，救援队伍逐小区、逐车库排查，连夜拖移泡水车辆，减少车辆长时间浸泡带来的二次损坏；对无法现场拖车的客户，全程线上指导固定现场影像证据，同步安抚群众情绪。

安抚群众情绪（平安产险辽宁分公司供图）

开通全险种理赔绿色通道，对车险、团财险、个非理赔，减免手续、减少审核、打包定损，进行快速赔付。目前，车险水淹车最快一笔结案时效27分钟。全面打开线上直赔通道，全省线上作业人员60人全部承接客户报案理赔，90%的案件由线上进行首联，确保客户报案后，第一时间能够取得联系。

坚守初心，以金融温度践行保险为民

抚顺区域暴雨报案量持续攀升，全省支援队伍仍在不间断开展救援、查勘工作。平安产险辽宁分公司将持续落实三项重点工作：

一是持续增配救援、查勘人力，延长临时服务点服务时长，保障夜间出险客户服务不中断；

二是持续简化理赔审批流程，优先保障群众生活、生产资金需求；

三是持续做好防汛防灾科普，通过社区、线上渠道发布暴雨涉水避险、出险取证、理赔须知，提升群众防灾自救能力。

坚守抢险救灾一线（平安产险辽宁分公司供图）

风雨无情人有情，危难时刻显担当。平安产险辽宁分公司将持续坚守抢险救灾一线，以省时、高效的保险服务，全力做好抚顺灾后理赔保障工作，切实发挥保险“减震器”“稳定器”作用，用实际行动践行金融为民初心，守护百姓财产平安。（来源：平安产险辽宁分公司）