“李大爷，我们来给您换残疾证了，您在这签个字就可以了！”在方家屯镇杏树岗子村民李大爷家中，镇民政办工作人员正坐在炕边为常年卧床的老人采集信息。这正是沈阳市康平县开展“领导干部走流程”活动的一个缩影。

近日，在方家屯镇便民服务中心，副镇长化身“办事员”，在现场办理“残疾人证换领”中发现部分残疾人行动不便，办理业务费时费力。对此，方家屯镇立即转变工作方法、优化服务措施，面向有需要的残疾人开通“绿色通道”，提供“上门办证”“上门送证”等暖心服务，打造零距离残疾人证换领新模式，让政务服务既有速度更有温度。

“领导干部走流程”活动开展以来，康平县切实发挥领导干部在优化营商环境中的积极作用，高位推动政务服务优化升级，将“走流程”活动向乡镇（街道）延伸拓展，组织15个乡镇（街道）领导干部，聚焦91项便民服务事项，深入基层一线，通过“体验办、陪同办、亲自办、跟随办”等方式，全流程体验医保社保办理、低收入家庭认定等高频事项的办理环节，从咨询引导、材料提交到审批出证，逐项梳理流程是否顺畅、服务是否便捷、政策是否落实到位，现场记录问题并协调解决，让干部在田间地头读懂民生账本，在服务现场校准政策温度。

接下来，康平县将持续深化“高效办成一件事”改革，深入开展“领导干部走流程”活动，通过领导干部“下沉一线、直面问题”，推动政务服务更接地气、更暖民心，为县域经济高质量发展注入新动能。（康平县委宣传部）