央广网北京3月14日消息（记者任芳言）据中央广播电视总台经济之声《交易实况》报道，中国消费者协会3月12日发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》，从2023年预付式消费领域消费者的投诉、诉讼及相关情况报道来看，经营者违规办卡、服务承诺兑现差及变相涨价、消费者办卡容易退费难、消费者维权难度大等是侵害消费者权益的主要问题。

如何破解这些损害消费者权益的问题？经济之声《财经态度》就此采访了中国互联网协会法工委副秘书长、中国消费者协会律师团成员胡钢。

所谓预付式消费，就是消费者办理消费卡，预先交付费用，在一定的时间内按次数或金额消费，经营者给予其一定优惠的营销方式。胡钢表示，这种方式既能让经营者快速回笼资金，也能让消费者获得折扣，本身是“双赢”的消费模式。但消费者权利的实现有赖于经营者的信用及经营情况，具有较高的不确定性或风险性。

胡钢表示，要解决这些难题，需要从科学立法、严格执法、公正司法和全民守法四方面进行全面梳理和治理。首先，要完善预付式消费相关立法，细化各环节规定。近几年我国不少地方都出台了相关的地方性法规，为后续执法提供相应依据。

胡钢还提到，民事诉讼一项基本原则是“谁主张谁举证”，但在预付式消费领域，消费者往往存在举证难问题。另外，预付式消费的监管往往涉及多行业多部门，应注重全链条全系统治理，实施信用约束和惩戒。此外，还应加大预付式消费司法救济力度，建立消费纠纷诉调对接工作机制等，让消费者更安心更舒心。