近年来，邮储银行湖南省分行坚持把落实贴息政策当作践行普惠金融、服务扩大内需战略的现实考卷，以系统性部署、精细化推进，把政策红利转化为群众安居消费的真切获得感，为三湘大地升腾的人间烟火注入金融力量。

邮储银行湖南省分行第一时间组建专项工作专班，细化实施方案，坚持问题导向，以机制创新打出一套政策落地“组合拳”，全力保障红利不折不扣直达群众。

在产品端，建立“系统自动识别+人工审核兜底”双重机制：依托数字化能力，符合条件贷款实现无感识别、自动匹配贴息；对系统未能识别但资质合规的业务，开放手机银行人工申报通道，客户上传佐证材料即可完成贴息追加认定。针对车贷等大宗消费场景，创新推出“放款后贴息追加”功能，对已完成放款、后续经核查认定符合条件的业务，支持线上追加贴息资格，补齐系统自动识别的短板。

在服务端，制定全流程标准化服务话术，将贴息政策告知、合规用款引导嵌入贷前、贷中、贷后各环节。针对客户经理开展分层分类专项培训，聚焦“场景判定、客户引导、系统操作”三大核心。

邮储银行湖南省分行充分发挥“自营+代理”的独特网络优势，把服务下沉作为打通政策落地“最后一公里”、推动城乡金融融合发展的关键抓手，构建起“线上+线下”“城市+县域”的立体化触达体系，推动政策宣传从单向输出走向双向奔赴。

邮储银行湖南省分行将贴息政策宣传纳入消费信贷走访“规定动作”，在走访企事业单位时同步发放“政策明白卡”，面对面解读贴息适用范围、办理流程、贴息标准，用通俗语言拆解信贷产品规则。针对存量已贷客户主动回访，确保符合贴息条件客户权益精准落地。

邮储银行湖南省分行积极联合各级邮政支局开展“送政策下乡”专项行动，在县域及乡镇网点布放宣传物料，借助邮政基层投递、日常上门服务场景，把财政贴息政策送到乡镇及农村地区群众身边。

邮储银行湖南省分行积极融入地方文体旅发展大局，在各主场赛场外设立金融服务展区，将贴息政策宣传嵌入球迷互动环节，启动信用卡主题文旅季活动，以场景化、大众化的宣传方式提升政策知晓度。

同时，邮储银行湖南省分行线下依托全省营业网点，布设政策宣传展板和折页、安排专人答疑，组织客户经理队伍深入社区、商圈和企业，开展面对面的政策宣讲活动；线上，依托官方网站、微信公众号等数字化平台推送政策解读。

截至今年9月，邮储银行湖南省分行消费贷款贴息领域本年新发放贷款136.48亿元，累计识别符合财政贴息条件的消费类贷款5.52亿元，消费贷款贴息识别率高出全行平均水平，累计为居民节约利息399万元。全省信用卡分期累计贴息226.18万元，惠及客户超8万人次。（杨伊媛）